“只要涉及到高科技领域 , 阻碍就会出现 。 在产品方面 , 如果是一般技术类产品 , 可能在海外市场上会流通得较为顺畅 , 因为当地政府和消费者会更倾向于从功能性角度出发 , 理性地看待产品为生活带来的价值 。 可是 , 在中国产品不可避免地由低端走向高端时 , 其蕴含的科技元素将不断升级 , 整个产品系统也会更加复杂 。 在中国与发达国家之间互信程度仍有待加深的情况下 , 如果不加强沟通 , 目标市场的政府和消费者便会倾向于关注中国企业和产品背后的政治制度、文化环境、社会价值观等 , 再加上社会中散布的阴谋论 , 其判断中的理性占比会进一步减少 。 这是会给中国企业出海带来重大影响的变量 , 需要持续关注 , 并时刻准备应对 。 ” 丁远指出 。
他表示 , 中国和海外在社会价值观上有所不同 , 对商业的理解也不同 。 中国企业家会强调家国情怀 , 主要宣称自己所做之事对国家的意义 , 这放在中国社会里没有错 , 但海外市场是在商言商 , 追求的是商业利益的最大化 , 家国情怀和商业的糅合对其来说是不合理的 。 “所以当中国企业在出海时表达的‘弯道超车’之类的言论越多 , 靠此获得的国内支持越多 , 那在海外遇到的阻力可能会越大 。 做事不能以自我为中心 , 而是要站在海外当地的立场 。 ”
站在当地立场、遵守当地规则、多维度地为社群和地区创造社会价值——这是一个长期耕耘的过程 , 而最终结出的 , 是名为信任的果实 。 只有通过信任 , 中国企业才能逐渐消除偏见 。 对此 , 丁远列举了中欧筹建苏黎世校区的亲身经历 。
2015年 , 中欧的管委会决定要在欧洲建立分校区 。 那时丁远刚成为教务长 , 首要工作就是在苏黎世收购一所学校(即洛朗商学院——编者注) 。 于是 , 他去拜访了当地的市长 , 并在交易中雇佣了尽可能好的律师事务所和金融机构 , 以保证审计的高质量性和透明性 , 为的就是要做当地最好的企业公民 。 分校区建成后 , 丁远遵守承诺 , 定期引入特定数量的中国企业家进行交流 , 再加上学校为当地带来的一些就业机会 , 中欧与当地政府的信任和感情愈发坚实 , 后者也在新冠疫情中的学员出入境方面给前者提供了诸多帮助 。
“社会责任和共同富裕之间其实有着紧密的关系 , 所以中国提倡后者的出发点是好的 。 此前 , 中国的市场经济发展特别快 , 致富也特别快 , 社会对成功的定义也仅聚焦在财富增长上 。 但是当中国经济变得成熟和稳定时 , 人们会更多地考虑财富的公平性、生活的舒适性 , 甚至环境的可持续性 , 而这些都是中外能达成一定共识的领域 。 在出海的过程中 , 中国企业要建立起全球化视野 , 用同理心对待各地的文化 。 ”
此外 , 丁远还强调了管理层多样化和本地化对出海企业的重要性 , 在这方面 , 他表示中国企业可以从当下优秀的跨国企业身上取取经 , 比如从能力、潜力、与目标市场的适配性等角度选择人才 , 并在长时间的积累后在系统内部形成一个统一且多层次的人才库 , 以便为未来的业务拓展做好准备 。
“雀巢和大众最近都在跟我们说 , 中国市场很重要 , 但从中国本土冒出来的、达到本企业全球高管层级以上的人才太少 , 而这对企业的长远发展不利 。 所以他们想和中欧合作 , 看能否培养出有全球性工作经验的C级别高管 。 中国企业有没有想到这个程度?可能有 , 但不多 。 其实不只是中国 , 东亚企业都存在管理层文化背景单一的问题 。 尽管比中国早做了几十年国际化 , 但直到现在 , 日韩的一些企业 , 在发展海外业务时也还是以任用本国人为主 。 作为中外连接的桥梁 , 中欧希望帮助中国培养出更多真正的跨文化人才 。 ”
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