（一）保障安全、稳定、不间断供水；
（二）供水水质符合国家生活饮用水卫生标准；
（三）按照规定设置供水管网测压点，确保供水水压符合规定的标准；
（四）安装的结算水表符合国家计量规定，并定期检定、维修和更换；
（五）建立经营服务信息公开制度，公开水价政策、收费标准等相关信息；
（六）建立查询专线和投诉处理机制，及时答复、处理用水人反映的供水问题；
（七）法律法规规定的其他义务 。
第十四条??城市供水企业生产运营前应当取得卫生健康部门颁发的卫生许可证 。
从事制水、水质检验等直接供水、管水工作的人员应当取得体检合格证、经卫生知识培训后方可上岗，并每年进行一次健康检查 。有碍饮用水卫生的疾病患者、病原携带者不得直接从事以上工作 。
第十五条??城市供水企业应当为用水人建立方便、快捷的服务系统，并与政务服务平台相连接，主动公开办事指南、材料清单、承诺时限信息，提供咨询、指导、协调等便民服务，优化服务流程，提高服务质量 。
城市供水接入实行一网通办，依托政务服务平台，推动线上、线下服务融合 。
第十六条??城市供水企业应当建立供水设施、水质、水压以及用水人等供水、用水信息库，通过科学布置监测点、智能化管理和大数据分析等措施，及时监控供水设施、水质、水量、水压等动态运行信息 。
城市供水企业应当按照规定将供水、用水信息库中的信息和数据，接入城市供水节水主管部门的管理信息系统，强化信息应用服务 。
城市供水企业应当对供水设施定期进行检修、清洗和消毒，确保其正常、安全运行 。
第十七条??城市供水企业应当建立健全水质检测制度，加强水质检测能力建设，按照国家和本市规定的检测项目、频次、方法和标准，对原水、出厂水、管网水、管网末梢水进行水质检测，确保供水水质符合国家生活饮用水卫生标准 。
城市供水企业应当将水质检测结果报送城市供水节水主管部门、卫生健康部门 。
城市供水企业应当按照规定公布水质信息，接受公众的查询与监督 。
第十八条??城市供水节水主管部门应当对原水、出厂水、管网水、管网末梢水的水质加强监督管理 。区县（自治县）城市供水节水主管部门应当定期对本行政区域内城市供水水质实施检测，市城市供水节水主管部门应当对全市的城市供水水质进行抽查 。抽查和检测结果应当向社会公布 。
卫生健康部门负责开展饮用水卫生监督监测工作，发现饮用水污染危及人体健康的，应当立即采取应急措施，并会同城市供水节水主管部门报本级人民政府批准停止供水 。
第十九条??城市供水企业的生产用电应当设置双电源或者双回路 。
供电企业应当确保供电，确需中止供电的，应当按照规定通知城市供水企业 。
第二十条??城市供水企业因工程施工、设备维修等原因确需停止供水的，应当经城市供水节水主管部门批准并提前二十四小时通知用水人 。因发生灾害或者紧急事故不能提前通知的，应当在抢修的同时通知用水人，尽快恢复正常供水，并报告城市供水节水主管部门 。超过二十四小时仍不能恢复供水的，城市供水节水主管部门应当组织应急供水，保证居民基本生活用水 。
第三章 ?二次供水
第二十一条??新建、改建、扩建的建筑物对供水水压要求超过规定水压标准的，建设单位应当配套建设二次供水设施，并与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用 。
鼓励建设单位将居民小区的二次供水设施委托城市供水企业统一建设 。

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