疫情疫情下实体店现状及如何生存与转型？( 八 ) 影响|冷芸|博士|Lizzy|销售|Dar

我觉得以后在选址方面要考虑一下商场的属性，比如有没有一些网红打卡地或者一些社交属性的商场让我们去入驻。因为线下店现在已经不是纯粹的购物场所了。它应该成为一个社交空间。
另一方面就是社交需求催生了一些新的体验式场景。我觉得线上最大的优势还是在价格，而其他的购物体验，在线下还是有比较大的优势。并且现在线下商场也已经开始7天无理由退换，线下在服务上也在向线上靠近，消除原来线下购物的一些弊端。
芸友Darren：
我总结一下当下问题，因为每个实体可能碰到问题不一样。有的商家是产品能出得去，但是店铺无法进货；有的店铺可能货在手上，但是发出不去；还有的店铺可能客群没养好，既能出货也能订到货，但是没有人愿意买。所以每个实体店的问题可能都不一样。另外每个个体也好，公司也好，个人也好，都需要有规划。如果刚才冷芸老师提到的三个计划都在的话，相对来说店铺的风险管控能力会好很多。
芸友Lizzy：
我对线下实体店的定位，主要还是体验和服务。我们对客户的链接甚至销售主要通过线上去完成。
所以对于线下实体店来说，一方面肯定是要跟线上一体化的，也就是所谓的数字化。另外对于我们这种高端店铺而言，线下门店还是有存在的必要性，它的功能是承接线上的引流。因为奢侈品大多数人还是想看实物。
我也有很多做电商的朋友，一般我们在电商上开店，选某一个行业或者一个品类的时候，都会去分析一下线上数据。但是在奢侈品行业在电商平台上面几乎是没有太多数据的。这个行业90%的数据在奢侈品品牌自己手里。
所以我希望这是自己能去为行业弥补的空白点，也就是弥补奢侈品行业数据不足的问题。
我更希望能够去做线下实体。未来我也希望能链接奢侈品与中国本土品牌联合作业的事情。希望能够也有机会将带有中国文化特色的产品输出到西方。
芸友禹璞：
论到解决当下实际店铺的问题，首先是操盘者运营观念需要打开。原来是做具体以产品为中心的品牌运营商，这样的模式优势是线下。线下的实体店主要解决两个问题，一个是你的品牌形象呈现；一个是承载线上流量转化（线下销售）问题。
针对这样有场地的实体店，可以将自己从“品牌”运营方，转变成“场地”运营方。
就芸友Lizzy说的奢侈品店铺，它有几个特点：
第一，消费人群相对比较集中；
第二，消费人群大都分布在一个相差不远的阶层；
第三，消费人群的社交性都非常强。
因此你们可以去找一些运营合伙人。运营合伙人就是将你的店变成他的店，这将大大提高你的场地利用效率。奢侈品消费者的圈层粘性非常高，社交水平非常强，所以非常利于做这种运营模式。店铺可以先从自己比较熟悉的客户开始做一些测试，然后用一种不管是虚荣心还是利益上的诱导因素去诱导他们来待客。这样在同一个场地，你可以既做品牌运营也做场地运营。
第二，我们现在鼓励更多的实体企业或者经销商去尽可能围绕自己的产品开发虚拟产品。因为虚拟产品只要在线，不涉及物流就可以销售。比如卖奢侈品的店铺，可以做些小客单价的奢侈品知识网课，不同的课教你认识不同的材质或者教你认识不同的品牌。这种虚拟产品是不会退货的。它们不是用来让我们抓钱的，但是它在关键时候对你的引流有用。
芸友志丹：

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