俩收纳师半天就拾掇个衣柜 , 竟然要收两千元
精简物品 , 释放空间 , 重新审视自我 , 获得有掌控感的生活……近来 , 一种新型行业“整理收纳”通过各种传播途径火了 。 有不少市民出高价请整理收纳师上门服务 , 体验“混乱变整洁”的神奇;也有不少人不惜花重金去参加有关收纳师的线上线下培训 , 谋求高薪职位 。 然而 , 真实情况却不是看上去那么美 。 调查发现 , 针对整理收纳师的服务与培训 , 曝出的投诉越来越多 , 采访人员就此进行了深入采访 。
服务案例一
两名收纳师上门半天就收拾个衣柜
最近 , 家住大兴亦庄的李女士乔迁新居 , 看到一些网站中火爆的有关整理收纳的视频:一番折叠 , 混乱的家立刻变清爽 , 东西摆放得井井有条 。 她当即决定请位收纳师上门 , 好好体验一次整理收纳师的神奇服务 。 “视频里叠成小方块的衣物 , 摆放整齐的鞋子 , 看上去很美 。 ”李女士向往说 。
然而 , 经历此次整理收纳之后 , 李女士表示不会再请收纳师上门了 。 她说:“来了两名收纳师 , 一个下午就整理了个衣橱 , 衣服还没整理完 , 竟然收了2000元!”收纳师走后 , 她感到家里还是一片混乱 。
李女士向采访人员详细讲述了此次收纳师上门的经历 。 她先是上网搜索“收纳师” , 网页弹出多条号称“高品质收纳”“全屋收纳”等网页 。 她选了一个看上去比较正规的链接点击进去 , 网页上弹出对话窗口 , 李女士根据要求留下电话 。
这边刚写下电话 , 那边就有人打来 , 询问李女士住址及需要收纳事项 , “她们问是全屋收纳还是只收衣橱 , 我说‘全屋’ 。 对方说每小时150元 , 要派3名收纳师上门 , 我当时只是想把塑料箱中的衣服挂到衣橱里 , 整理收纳的量并不大 , 就说派两名吧 , 还能为人家公司节省一个人力 。 ”李女士介绍 , 因为家中刚刚装修 , 为开荒保洁她曾联系保洁人员上门 , “当时一共来了3人 , 3人一共每小时收90元 , 干了一天才收了900元 。 当时感觉这整理收纳更轻省 , 每小时150元也还能接受 。 ”
出乎意料的是 , 两名收纳师从当日下午3点一直干到晚上8点半 , 塑料箱中的衣服还没挂完 。 再看衣橱内 , 棉衣与单衣混着挂 , 男女衣物也没分类 。 “当时感觉心里很堵 , 但人家也干了大半天 。 那天下午5点 , 她们要求订晚餐 , 我说就剩一点衣服了 , 还不如整完请她们到饭馆吃 , 就拿了牛奶、水果及糕点让她们先应付下 , 没想到一直拖到晚上8点多还没干完 , 后来我果断叫停了 。 ”李女士称 , 当对方告诉她需要支付的费用时 , 她才知道 , 两名收纳师每人每小时要收150元 。
【服务俩收纳师半天就拾掇个衣柜,竟然要收两千元】没有合同 , 没有协议 , 又在自己家中 , 尽管对收纳效果并不满意 , 李女士也只好忍气吞声 , 支付了2000元费用 。 因担心在家中引发冲突 , 李女士直接结账后送两名收纳师离开 。 “权当花钱买个教训 。 ”李女士称 , “后来过了几天 , 对方又问剩余的活儿什么时候干 , 我直接拒绝了 。 ”
采访人员辗转联系到到李女士家服务的两名收纳师 , 她们回应称 , 李女士家距离太远 , “本来我们夜里还应加收费用的 , 还有下班后打车的费用 。 ”一名年龄较大的收纳师告诉采访人员 , 她之前并不做收纳师 , 眼看收纳这行挺赚钱才转做收纳师 , “说实在的 , 要是别的收纳师 , 肯定得给她磨时间 。 晚上六点以后 , 加收费用是行业普遍收费方式 。 我们是想让她介绍客户 , 所以没给她多要 。 ”
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