纳税申报系统常见问题 _软件

1.没有纳税人基本信息，该用户可能不是网上申报户
报错情景：新建用户时提示。
描述：新建用户时提示“没有纳税人基本信息，该用户可能不是网上申报户”，“纳税人基本信息与服务器纳税人登记信息不相符” 。
原因：新申请网上报税用户，相关信息未同步。
解决办法：请您致电服务热线83678885或联系所属国税服务站，将税号、联系电话告之工作人员，半小时后再进入软件。
2.未认定申报税种，请与税务机关联系
报错情景：新建用户时。
描述：新建用户时提示“未认定申报税种，请与税务机关联系”、“税种变更” 。
原因：国税税种未进行认定或相关信息未同步。
解决办法：征期内, 请您请致电服务热线83678885或联系所属国税服务站，将税号、联系电话告之工作人员，半小时后再进入软件。
3.货运系统连接失败
原因：客户端网络环境不稳定。
解决办法：请等待一段时间后再做操作，如果还有问题，征期内, 请您请致电服务热线83678885或联系所属国税服务站，将税号、联系电话告之工作人员，半小时后再进入软件。
4.服务器返回文件错误，错误1706
报错情景：双击《北京国税网上纳税申报系统》提示“您的软件不是最新版本，请先退出进行升级”
描述：提示“您的软件不是最新版本，请先退出进行升级”“下载升级包200806.zip失败”“服务器返回文件错误，错误1706”“接收文件失败，重新下载”“C:\program files\taxdeclare2.0\datadefine\000000001003define.xml模板不存在＂“错误号380” “组件丢失”
原因：客户端网络环境不稳定。
解决办法：安装升级包。下载地址如不能解决，请覆盖安装报税软件。
5.对象不支持该属性和方法，438错误
报错情景：打印报表时提示。
描述：打印时提示“对象不支持该属性和方法，438错误” 。
原因：IE浏览器相应键值缺失。
解决办法：右键单击2.0图标-属性-查找目标（win7系统是打开文件位置）-双击“438补丁”，提示操作成功，即可。如提示不存在该键值，则是IE问题，请修复IE浏览器。
6.打印出的报表只有字没有表格
报错情景：打印报表时。
描述：通过软件打印的报表没有表格。
原因：IE浏览器设置有误。
解决办法：
查看IE版本。
6.0操作方法是打开IE浏览器——工具——选项——高级——打印背景颜色和图像前面打勾。
8.0是打开IE浏览器——文件——页面设置——打印背景颜色和图像前面打上勾。
7.此文件在下列运行时是无效的
报错情景：安装证书时，提示。
描述：安装证书时，提示“此文件在下列运行时是无效的” 。
原因：北京国税网上报税证书文件损坏。
解决办法：重新安装证书文件。如仍不能解决，请将联系我公司申请补发证书文件。办理手续：将加盖公章的税务登记证副本复印件或原件发至我公司网上报税业务邮箱wq64628886@126.com，邮件内请注明补发证书文件。我公司收到后会将证书回复给您。

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8.获取证书私钥容器句柄失败
报错情景：安装证书时提示。
描述：安装证书时，提示“获取证书私钥容器句柄失败” 。
原因：北京国税网上报税证书文件损坏。
解决办法：打开网上申报系统—用户管理—删除证书，删除证书后再点更新证书，选取证书所在目录。
9.企业的公司名称、开户行、帐号、企业法人等基本信息发生变更

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