纳税申报系统常见问题( 三 ) _软件

18.run time error 91
报错情景：点受理结果时，提示“run time error 91”整个界面都是斜纹。
解决办法：退出软件，关防火墙杀毒软件，重新进入，先点下载报表，提示是否初始化报表点否，然后再点“受理结果” 。，如不能进入软件，请覆盖安装软件。
19.runtime error 13
解决办法：进入控制面板，将日期时间格式改为windows默认。如果还是不行，卸载重装。
20.runtime error 53
解决办法：下载升级包、重装软件或是删除证书重导证书。
21.runtime error70
原因：大多出现于电脑操作系统是WIN7（家庭版、专业版）或者vista 。
解决办法：右键单击报税图标以管理员身份运行；杀毒，覆盖安装，重装证书。
22.runtime error76
解决办法：备份软件，卸载干净重新安装。（把根目录下的文件全都删除。）
23.runtime error339/374
解决办法：覆盖安装报税软件。
24.runtime error 35761
解决办法：网络连接超时，可以过段时间再试。或者关防火墙杀毒软件。（代理服务器不可用）
25.ActiveX部件不能创建对象
解决办法：下载升级包安装。
26.permission denIEd
原因：电脑是win7（家庭版、专业版）或者vista系统。
解决办法：右键单击报税软件已管理员身份运行。
27.打印的报表没有防伪码
原因：只有申报成功的报表才有防伪码，要是没有可以拿着报表去税务盖章。扣款用户没有防伪码是正常的。
解决办法：可以拿着报表去税务盖章。扣款用户没有防伪码是正常的。
28.您没有进行网上抄报税或网上抄报税失败！
报错情景：网上申报在点受理结果时提示。
原因：此情况是因为网上申报系统不能正常获取防伪税控报税数据所致，多发于纳税人在进行申报前未进行抄报税，请咨询抄报税服务商，抄报完税后即可申报。
解决办法：请咨询抄报税服务商，抄报完税后即可申报。
29.发票的种类当中没有“公路运输”“内河运输”“联运”
报错情景：增值税一般纳税人“增值税运输发票抵扣清单”中，发票的种类当中没有“公路运输”“内河运输”“联运”
解决办法：鼠标点到发票种类下边的空白处，会有相应的发票种类，选择即可。
30.申报成功后，发现报表填写有错误或者有些报表没填写如何操作
报错情景：申报成功后，发现报表填写有错误或者有些报表没填写。
解决办法：软件里不支持在线撤销，请去税务局做撤销，2个工作日之后，进入软件点“受理结果”，会提示“已撤销”，修改报表重新申报即可。如果点受理结果还是提示“申报成功”，则说明税务还没给做撤销，请去找税务局做撤销。
31.打印报表只打印一半或是打印有重影
解决办法：
1、关闭防火墙杀毒软件。
2、运行438补丁（鼠标右键2.0图标——属性——查找目标——438补丁双击安装）
3、如果提示不存在该键值就需要修复IE 。
4、不能使用税控针式打印机。
32.为匙钥键入密码
报错情景：安装证书时提示
解决办法：密码是1111，输入后如提示密码错误，则要查看证书文件类型，证书文件应是以税号命名的，带有GUOSHUI字样，扩展名是PFX的文件。证书的文件名是不可以修改的，如果修改，则证书无效。
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