纳税申报系统常见问题( 二 ) _软件

报错情景：无
描述：企业基本信息与实际不符。
原因：相关信息未同步。
解决办法：征期内请您致电服务热线83678885或联系所属国税服务站，将税号、联系电话告之工作人员，半小时后再进入软件。
10.证书无效
报错情景：登录网上报税软件时提示。
描述：登录网上报税软件时，提示“证书无效” 。
原因：
1、证书文件已过有效期。
2、电脑系统时间与现实不符。
3、过期证书存在的情况下安装新证书。
解决办法：
1、查看证书有效期，如已过有效期，请联系服务商办理证书续费。
2、查看电脑系统时间如与实际时间不符，请更改后在进入软件。
3、打开IE浏览器——工具——Internet选项——内容——证书，查看已过期证书，选中后点击删除。
11.请输入交易密码
报错情景：新建用户时提示“请输入交易密码” 。
【纳税申报系统常见问题】描述：交易密码是一种免费的登录方式。
原因：未输入交易密码。
解决办法：交易密码是用户在税务局申请时输入的，如果忘记密码，请去税务局重置。如果是证书登录方式，请退出系统选择安全证书登录。
12.无法找到您要的功能所在的网络位置
报错情景：操作软件时提示。
描述：使用软件时提示“无法找到您要的功能所在的网络位置”、“正在准备安装install” 。
原因：office办公软件没装全，报税系统调用的office办公软件相关组件缺失。
解决办法：重新安装office办公软件。
13.获取纳税人信息失败
报错情景：下载报表时提示。
描述：
“获取纳税人信息失败”
“正在检测网络连接，网络连接正常，请稍候”
“您的网络没有连接到税务机关网络，请确认您的计算机是否连网”
原因：客户端网络环境不稳定。
解决办法：
1、判断是否使用代理服务器，如果是，请取消代理服务器。
2、关闭网上助手、杀毒软件、防火墙。
3、换个网络环境。
14.未检测到升级配置文件
报错情景：操作“下载报表”“上传报表”“受理结果”时提示。
描述：在点“下载报表”“上传报表”“受理结果”时提示“未检测到升级配置文件” 。
原因：客户端没有完成升级步骤就进入软件。升级不完整，导致软件无法正常工作。
解决办法：
安装升级包！
下载地址
15.您当前的报表未通过校验，是否暂存
报错情景：在报表里点保存提示。
描述：在报表里点保存提示：“您当前的报表未通过校验，是否暂存” 。
原因：报表填写不完整或有误。
解决办法：点击否，检查表里有红色的没填。（特别注意声明人签字和所属行业）填完整之后点击补零按钮。再保存就可以了。
16.上传报表是灰色的
报错情景：报表填写完毕后保存提示“是否上传”，点否之后。现在想要上传报表，可上传报表是灰色的，点不了
解决办法：查看报表的填写状态，是否都是填写完毕。如果有填写中或是必填而没有填写的报表，将报表填写完毕。保存的时候，会提示“该税种已填写完毕，是否上传”，这时候点是就可以了。
17.本年累计不自动带出或是带出的数有误
报错情景：填写增值税一般纳税人主表时。
解决办法：网上报税软件本年累计数就是不自动带出的，需要自己手工填写。不自动带出是为了避免系统带出数据有误没法修改。如果带出的数据有误，这一行的底纹是绿色的，可以自己修改。

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