[天天315]马云先生，你知晓吗？——支付宝担保交易中的 _支付宝

一、事情经过
由于急于给年逾9旬的老母亲解决失眠的痛苦，我从网上找到了一款叫“周公朱砂通眠贴”的东东，据称效果奇好，而且承诺无效退款，且是通过支付宝担保交易。由于对支付宝担保交易的信任，更出于对马云先生的崇敬， 12月7日，我很快就通过支付宝担保交易购买了这款叫“周公朱砂通眠贴”的货物。开始，一切都很顺利，下单、打款到支付宝，卖家发货，收到货物以后不忙于确认收货。全部按支付宝教的流程进行。
当晚，我为老母亲贴上膏药，盼望她解除失眠的痛苦，好好睡上一觉。第二天一大早，我满怀希望地问候母亲时，却发现她与往日早晨的疲惫毫无不同！原来膏药贴上2个小时左右，母亲就感觉膏药贴处皮肤发痒，而且越来越痒！不得已将膏药揭去，仍然是一夜无眠，且由于膏药贴处皮肤发痒难忍，比以前更加无法入睡！我当即查看发现，母亲脖子上贴膏药处皮肤宛如膏药大小的一个红圈拱起，周围的皮肤也发红，奇痒无比！失望和愧疚之余，我立马上网查询，结果出乎我的意外，发现网上对于这个膏药毁誉参半，真假难辨！？但是，一则消息引起我的注意：“给你看看这家生产周公朱砂通眠贴的“企业”的信息，在陕西工商局网站查到了，有没有效你懂的......
名称：陕西港美鑫药业科技有限公司
注册号：6100002078268
住所：西安市碑林区安西街甲字1号
法定代表人姓名：张雪
注册资本：60.0万元
实收资本：陕西港美鑫药业科技有限公司
公司类型：有限责任公司(自然人投资或控股)
经营范围：生物制品的研究、开发、技术转让、技术咨询；中草药、保健食品的研究、开发；消毒用品、化妆品、保健品（口服除外）的销售；忠效牌塞隆通络帖的生产、销售（保健用品生产批准证书有效期至2009年7月14日）。
成立日期： 2006-02-15
营业期限： 2006年-02月-15日--2003年-04月-30日
登记机关：陕西省工商行政管理局
年检情况：
2010年度未通过年检
2009年度未通过年检
2008年度未通过年检 ”
我马上通过陕西省工商行政管理局网站及相关网站，查到该企业确实已经被注销！！原来这是一个非法的企业产品！！！自己第一感觉是上当受骗了！！！幸好！我还有支付宝担保！于是我马上就通过支付宝要求退款，时间是2011年12月10日，由于第一次遇到这样的情况，我很不熟练地在支付宝网页上操作着（见图1）
图1
卖家自然不会同意，于是一来二往的到了12月12日，卖家有了一些松动。从图1中可以看得很清楚。
【[天天315]马云先生，你知晓吗？——支付宝担保交易中的】12月13日，事起了变化，当天中午，我突然接到一个自称是支付宝客服的电话，简单的几句对话：问：有没有这么一笔交易？答：有；问：货物的数量和价格？答：购4盒赠1盒（5贴/盒），总价款388.00元；问：膏药用了多少？答：刚刚用了一贴；该“客服”在这几句话以后，就很不客气地命令我：限我在24小时内把退款申请改为退4盒膏药款并且及时办理退货，否则就把抵押在支付宝的货款全额划给卖家。我很愕然地问为什么？他不耐烦地说，世上没有不退货就退款的！必须在24小时内按要求改，否则后果自负！我则说，这样你必须给我一个书面的通知，否则我以什么作为凭据。他更是恼火地说：口头电话就是凭据！说完气冲冲地挂了电话。放下电话，我首先的反应：这是一个冒牌的“客服”！

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