[天天315]马云先生，你知晓吗？——支付宝担保交易中的( 三 ) _支付宝

二、质疑支付宝
1、14天23小时56分25秒=3小时09分57秒？
支付宝于2011年12月14日14时48分45秒时告诉我：还有“14天23小时56分25秒”时限，届时没有修改退款申请或者确认收货， “退款申请将自动关闭” 。（见下图：图4局部）
图4局部
而在3小时09分57秒后的2011年12月14日17时58分42秒，支付宝在我没有进行任何操作的情况下，强行关闭了我的退款申请。（见下图：图5局部）
图5局部
虽然自小学到大学，数学都是我的强项，我仍然无法知晓支付宝上述等式是如何整出来的？也不明白支付宝凭什么这么做？难道“一天等于二十年”的“大跃进”速度被支付宝的精英们汲取应用到担保交易中了？马云先生或者支付宝的精英们能够给个合情合理的解答吗？！
2、“057188156688”真的是支付宝的客服电话？
我12月13日接到的这个电话057188156688 ，无论从谈话内容及来话者的态度看，我都根本不相信是支付宝的客服电话。所谓“客服” ，应该是为客户服务的，不求支付宝将客户当上帝，但是,支付宝也不能当客户的皇帝呀！而我接到的电话俨然就是我的主宰：限我在24小时内把退款申请改为退4盒膏药款并且及时办理退货，否则就把抵押在支付宝的货款全额划给卖家。而且容不得我申辩，也不需要给我书面的通知（其实支付宝上的通知在那摆着，是否可以通过这个渠道改改？），简直就是“金口御言”！这样的“客服”相信没有人能够消受得起！！但是，尽管不相信，可残酷的现实摆在那，从支付宝关闭我的退款申请一事来看，这个电话应该就是支付宝的客服电话，关闭退款申请就是对我没有“奉旨”行事的“惩罚”！虽然当时我根本就不相信，还在论坛上发贴求助（关于论坛是事情后面再说）、同时拨打这个电话进行核实，然而，号称7×24小时服务的支付宝客服电话，居然是太极高手，除了要求你按键，或者干脆就是忙音值班…… 。我等消费者对于这个电话只能是一筹莫展！在没有尝到把款项全部划走的苦头以前，我是无论如何都不敢相信支付宝居然是这样的“客服”——“客户不服也得服”！！
3、支付宝的安全性
支付宝宣称：支付宝首创的担保交易服务，为买卖双方提供一个担保账户，有效解决网购过程中的诚信问题，保障购物安全。支付宝担保交易是支付宝交易的一种，遵循买家付款，卖家发货，买家收货确认付款的流程。选择支付宝担保交易服务。保障买卖双方货款安全，防范欺诈。
从我本次交易来看，支付宝担保交易的安全性是值得怀疑的！让我们再来看看图5局部：收货信息栏：平空加入了13312341234这个莫名其妙的手机，而我的（邮编）也变成了123456 。这是人为造成的还是平台的程序错误造成的，我等消费者无从知道，但有一点是肯定的，本次交易的商家并没有受到这个错误信息的影响：因为卖家寄货的单子上面清清楚楚地写的全都是我留的准确无误的手机号码和邮编！我甚至怀疑支付宝是否给买卖双方提供不同的网页信息？？！！
4、支付宝的公平、公正性
既然支付宝是“保障买卖双方货款安全，防范欺诈” ， “有效解决网购过程中的诚信问题，保障购物安全” ，理应从制度设计到企业文化直至员工行为准则，都应该把交易过程中的公平、公正和社会责任摆在首位，尤其是在网络购物这样信息严重不对称的情况下，更应该把保护处于弱势地位的消费者的合法权益贯穿在交易过程始终。但是遗憾的是，通过本次交易，我发现支付宝在这些方面做得相当欠缺！我已经清楚地提出：卖家销售的产品打的是已经注销的企业牌子，属于假冒伪劣产品，而且涉及虚假宣传（见下图图1局部）。

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