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如何利用私域为品牌创造价值
参与：冷芸时尚2群群友
时间：2022年3月13日
庄主：Enya.y-上海-PM
▼ 本文章的语音版可在喜马拉雅APP上， “冷芸时尚博士”中的“时尚商业问题深度讨论”中找到。以下的冷芸时尚圈讨论是就行业问题的讨论及总结。这些分享属于集体智慧的结晶。（它们并不代表冷芸个人观点）。希望通过此种方式能让更多行业人士受益！

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｜一｜
私域运营在品牌运营中的价值
庄主:
现在私域正在被平台、品牌所接受，所以我想和大家一起聊聊，大家认为品牌希望私域运营能够起到什么样的作用？
芸友若三:
私域运营可以稳定老客户的同时还能不断的带来新客户。
芸友Queeni:
私域运营可以增强客户购物体验，增加品牌影响力。
芸友小王:
我认为私域运营可以主要是引入新客。
芸友阿豆豆:
私域运营是用算法影响销售转化。
庄主:
那大家认什么是私域呢？
芸友盒子:
我认为私域运营是自己可以控制的流量，相对封闭。
庄主:
就总体而言，就是那些由个人或者企业自己拥有的流量，比如微信社群、朋友圈、企业官网、企业APP、小程序等。这个是为了区分“公域”流量，也就是在公域平台上的流量（微博、小红书、抖音等）
芸友盒子:
品牌自己的官网也算是私域流量吗？
庄主:
是的。
芸友老王:
我也是靠私域运营做起来店铺。私域最大的好处就是建立在信任，口碑的基础上提升复购率，老客户粘性大且稳定，营销费用少，可以把钱花在产品上形成正向循环。
芸友Queeni:
私域用户的粘性极高。
芸友盒子:
还有自建的APP、小程序也算是私域流量。私域导入的流量其实更精准，一般都是目标用户或者潜在用户。
芸友老王:
比较接地气的比喻就是社区店不敢卖假货，次品。但是火车站广场就可以。
庄主:
是的，因为我们希望他们能够进行再次的复购。
芸友盒子:
公域流量就是广撒网的方式，流量大了有时候成本更高。另外我认为私域流量可以帮助品牌更好的了解用户，改善自己的产品。
庄主:
是的，我们有客户做私域就只做这件事，不做GMV 。
芸友盒子:
我认为私域就是基础盘，先把人聚到一起，后面想做什么都好做了。
芸友小王:
很多新品牌在成立之初都在私域成功过吧。
庄主:
是的，包括小米公司，只是私域的存在形式不一样。其实大家对私域流量都有自己的认知，低成本的，基于顾客信任的，在自己的池子里可以再次触达。
那既然私域流量对我们有价值，大家认为，私域运营通常都建立在什么部门下呢？
芸友盒子:
我看有的公司是用户运营岗位在负责。放在推广部的应该更侧重品牌传播方向吧，市场部其实就是想拉动产出？
庄主:
销售部门、市场部门都会有。
芸友小王:
VIP部门。
芸友Vincent 郑:
芸友盒子:
运营部。
芸友Philip:
市场营销部门。
芸友老王:
大客户部。
庄主:
其实大家提到的都会有，只是不同部门负责的内容都会不一样。我们最常碰到的通常是 CRM部门、EC部门、零售部门。但是销售部门也会有，只是相对少一些。

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