部门如何利用私域为品牌创造价值?( 三 ) 运营|Queeni|社群|冷芸|价值|品牌

譬如说完美日记， COLORKEY 。我们称之为以个人人设运营为基础的私域运营模式。因为他们的销售的品类、品牌会相对多。我们称之为以线上消费者运营为基础的私域运营模式。
譬如以CRM为牵头部门的品牌，我们在运营的过程中有以招募和复购作为导向。在整个过程中，做得最重要的就是怎么做招募，怎么做会员的运营。而由新零售部门牵头的品牌，好坏有些不一，譬如国内的林清轩、韩国的悦诗风吟等都是新零售部门牵头，整个地方我们自己在和品牌交流的时候通常会说在不影响品牌形象的情况下，如果帐算得过来的情况下就可以进行尝试。
芸友小璐:
比如说进了这个群可以得到品牌内购优惠（类似员工内部价），这还是比较吸引人的。
庄主:
这是国际美妆、护肤、咖啡类比较常用的一类。还有一种是以导购为中心的，这是目前高奢品牌用的最多的模式。对于品牌来说，流量怎么进来只是一种方式。通常为了吸引流量进入，品牌都会选择送福利。我们之前还试过直接给红包的形式。
芸友ck:
留存如何？
庄主:
如果顾客精准，留存就会比较好。我们当时做的是一个保健品，获取流量的方式是包裹卡，所以都是精准流量，留存效果比较好。其实路径很简单，顾客在天猫购买产品之后，我们邮寄产品附上包裹卡，添加企业微信之后就可以领取红包。
同时，顾客进来之后有很多福利，譬如免费线上问诊，身体评测等等。所以一方面在于流量如何来？另外一方面问题在于来了怎么留下来？
芸友盒子:
请问这部分的内容是在扫码之前就得知会有这些类似增值服务？还是进群之后才知道？
庄主:
我们的路径是进来之后先填写问卷调查，做一个1V1问诊，之后才让顾客进社群。社群只是我们分享内容的一种形式。大家可以说说你们看到的比较有趣的私域运营模式？
芸友Alina:
其实人与人之间的连接，关键还是线下。线下的交流，肢体语言体态眼神等等信息密度是远大于线上，也更容易建立链接。
庄主:
是的，所以现在品牌都在做导购的运营，其实是希望联动线上线下。
芸友盒子:
先是利用免费或者及其低价的费用吸引你上课，上课之前建立一个学习群；课程结束之后就回开始推一波课程，感兴趣的同学加入新的社群。这样进行阶段性筛选，学员慢慢有的就被吸纳成员工之一。
庄主:
我先总结下刚才我们提到的三种运营模式：
（1）以线上消费者运营为基础的私域运营模式，例如国际护肤品、化妆品牌。
（2）以个人人设运营为基础的私域运营模式，例如国内新潮牌，完美日记等、COLORKEY等。
（3）以导购运营为基础的私域运营模式，例如国内鞋服品牌、国际高奢品牌。
高奢品牌：注重服务、讲究细节，他们通常说retail is detail ，以导购运营为基础。
国际快消：高价高频，以线上消费者运营为基础。
国内潮牌：聚合型销售，最大化销售利益，以个人人设运营为基础。
芸友盒子:
其实套路老套，模式还是有借鉴的地方，我也会思考怎么更好的将用户再精细区分出来？一般最后大鱼是筛选到很后面的，留给你的就是极其高昂的课程，只要百分之几的用户能转化成功就有得赚低价课程就是撒网捞鱼的过程。
庄主:
大家认为私域运营需要团队具备什么样的能力？其实大家之前都聊到内容生产能力。

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