产品 客户抱怨产品款式少,怎么办?教你3招,让客户发现产品的优点( 二 )


3、优势转换法:让客户发现产品优势
当然也存在一种情况 , 那就是客户说对了 , 我们的款式真的比较少 。 一般款式比较少的店铺都是走精品路线的 , 质量绝对有保障 , 造型风格又属于经典款式 , 几十年都不会过时的那种 。
我们就可以运用优势转换法 , 把劣势转换成优势 。 既然我们的款式、种类不占优势 , 那么就要把客户的注意力转移到我们的优势上——品质 。
客户抱怨产品款式少 , 怎么办?教你3招 , 让客户发现产品的优点
比如 , 我们可以给客户传达这样的理念 , 我们一直在坚持走精品路线 , 不以款式种类取胜 , 而是以质量和服务取胜 , 每一款产品都有独特的理念 , 可能初看有点不起眼 , 但是用了之后就会发现真的很好 , 很有效果 。 正因为我们一直在坚持品质和效果 , 所以不会去想太多花里胡哨没有用的功能和装饰 。
当然最后还是要落到客户的具体需求上去 , 引导客户体验我们的产品 , 然后再运用一些成交说服的方法 , 比如客户故事 , 权威证明等等 , 就很容易把客户拿下 。


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