祛痘 冲着品牌花近6万祛痘,效果却不好?原来美容店用的是“高仿”产品 回应来了
花费近6万元在品牌美容机构做祛痘项目,最后却得知店家使用的是与店招品牌极其类似的“高仿”美容产品,这让消费者彭女士气愤不已。近日,彭女士向位于成都市锦绣路的苗方清颜美容店提出诉求,因店方使用非苗方清颜授权产品,希望其返还全部消费款项近6万元。
红星新闻采访人员了解到,美容院为彭女士使用的产品系一款名为“臻偲蓝铜胜肽原液”的产品,其外包装与苗方清颜产品的包装极其相似,但是并非苗方清颜授权的品牌产品。
上述门店负责人表示,此前已告知消费者产品并非苗方清颜,而且消费者长期使用了“臻偲”产品,不可能不知道非苗方清颜的产品。
而相关市场监管部门表示,在接到彭女士的投诉后,他们已介入调查,暂未发现上述美容店提供的产品有违规行为。对于这类加盟店能否出售非授权品牌的产品,他们没有干预的法律依据。如果双方协商不一致,建议消费者走法律程序。
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↑彭女士
〖顾客不满〗
祛痘效果不明显
才发现品牌连锁美容店用了其它品牌
为了治疗脸上的痘痘,2021年6月,彭女士搜索到家附近有一家名为苗方清颜专业祛痘的美容店,并前往治疗。据其介绍,她是在苗方清颜锦绣路店进行的治疗,前后用时三四个月,累计消费了近6万元。
彭女士称,这么高昂的治疗费并没有带来良好的治疗效果,“原本只有一颗痘痘,之后反而更多了。”她称,因为面部情况恶化,对她的生活、工作造成了很大影响,她找到门店,想就治疗问题进行维权,
在这一过程中,她发现这家美容店给她使用的产品并非苗方清颜,而是名为“臻偲”的产品。
红星新闻采访人员了解到,苗方清颜是黑龙江苗方清颜科技有限公司旗下一家专注“痘肌敏感肌”护理的品牌。该公司创始于2003年,目前已在全国开设3000余家连锁店,覆盖全国33个省份,是国内知名的祛痘品牌。
彭女士称,给她进行祛痘的苗方清颜店使用的产品为臻偲蓝铜胜肽原液,其外观、名称和苗方清颜的明星产品蓝铜胜肽原液极其相似,但价格并不便宜,“综合卡+3套蓝铜一共7340元。”
经查询,“臻偲”产品属于成都锦豪医疗科技有限公司,该公司也是苗方清颜品牌的成都地区代理商。
红星新闻采访人员联系到苗方清颜总部的工作人员,她回应称,苗方清颜锦绣路店确系其公司的授权店,但该店使用的臻偲品牌产品与苗方清颜并无关系。
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↑锦豪医疗公司属于苗方清颜品牌的成都地区代理商
彭女士认为,自己是出于对苗方清颜这个品牌的信任,才选择他们的连锁店,但是店里却在她不知情的情况下使用了其他品牌的产品,而且效果并不好,这让她感到非常气愤。她认为这是欺骗消费者的行为,并希望商家返还全部消费款项近6万元。近日,她向12345市长公开热线进行了投诉。
〖美容店解释〗
店里有三个授权品牌
根据客户需求提供了性价比更好的产品
彭女士所言是否属实?1月26日,红星新闻采访人员来到苗方清颜锦绣路店发现,在该店的前台及陈列窗里都放满了名为“臻偲”品牌的产品。从外观看,“臻偲”的蓝铜胜肽原液产品与苗方清颜的蓝铜胜肽原液产品十分相似。
那么该店在给彭女士进行祛痘时是否使用了“臻偲”产品,并且没有告知不是苗方清颜呢?带着疑问,采访人员咨询了店内专门负责给彭女士做护理的工作人员。她表示,因为时间已经过去太久,她每天接手的顾客较多,所以不记得是否明确告知过。
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