每月钟表质量报告丨2022年第12期，年度总结篇！谁是“投诉王”？( 五 ) _时尚生活

不管是一级市场的品牌吹嘘，还是二级市场的疯狂洗脑，都在积极推动着整个钟表市场在国内的发展。当品牌常年沉浸在吹嘘中不能自拔时，常常就无法直面自身问题，忽视消费者权益的事情就会屡见不鲜，最终导致了品牌服务水平停滞不前。当消费者投诉无法让行业媒体中发声，反而是出现在了社会新闻的头条，这难道不是整个行业的悲哀吗？
第三、第三方检测机构的缺失。相比前两点，最后一项可以说是最难实现的。不光钟表行业没有，连汽车行业也没有。在我们熟悉的汽车行业中，大量有争议的交通事故，都是因为责任认定不清晰，导致了最终消费者权益无法得到保证。作为消费者，在面对交通事故时，无法通过第三方检测机构来证明，是否是自己的驾驶技术出了问题，还是车辆本身出了问题。相关的数据到底有没有？品牌方有没有？是否有第三方机构能否给出法院认可的证据？在没有证据的情况下，消费者大多也只能自认倒霉，甚至还要因为维权，收到品牌方的起诉，这是消费者无法接受的结果。
回到钟表行业也是一样，一款出现质量问题的钟表，消费者很难证明这款腕表本身就有质量问题，也没有第三方检测机构，可以给出法院认可的检测证明。这就导致了，消费者在遇到钟表问题的时候，只能寄托于品牌方的良心。如果良心好，给你免费保修，虚惊一场。如果良心不好，给你开一堆大家都看不懂的售后套餐，那就不好玩了。
“消费者是上帝，客户满意第一” ，不应该只是一句口号，而是应该深入品牌骨髓的理念。在我们看来，任何行业任何品牌，都不容忽视消费者的合法权益，中国有句老话说得好， “人在做，天在看，不是不报，时候未到” 。在顺境中的举杯欢庆只能代表过去，未来的路还很长，大企业大品牌，就应该有大格局。不然，再高级的品牌，也未必能够赢得消费者的认可，最终注定沦为非主流品牌，彻底OUT 。
写在最后
2023年，我们团队依然会关注钟表行业，因为热爱，所以坚持。如果你在买表、戴表、腕表的道路上遇到不公，需要投诉维权时，可以主动联系我们。一年333个案例，是333个消费者的信任和支持。新年的一年，我们团队依然为广大消费者无条件提供投诉维权、法律咨询等服务，争取每一位消费者的合法权益，成为大家的坚实后盾。
不得不说，在我们团队的不懈努力下，我们已经看到了钟表行业的一些改变。只要坚持为消费者无条件服务的初心，我们自然不会害怕任何势力的挑衅和威胁，孰是孰非，相信时间会给大家答案。一转眼，又是一年。不管2022年大家过得如何，如今还是要面对现实和未来。维权之路，不好走，但意义重大而深远。
最后，我们想说的是：不求百达表，淡泊功与名，无愧于天地，不惧牛鬼蛇。
新的一年，与君共勉！

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