模式时尚品牌公司的DTC模式和代理商模式如何取舍和彼此制衡?( 二 ) 友艺|公司|消费者|冷芸|如何取

芸友艺航:
是的，代理商多，客户信息的后台太分散。
庄主:
是的，如果是线下代理商，那么大部分的数据是获取不到的。 DTC品牌需要增加更多的用户数字触点（官网、小程序、APP等）。完美日记的解决方案是自己组建数据和技术工程师团队。根据公开资料显示，逸仙电商在职技术人员超过200名，约占总部员工的20％。这个由工程师组成的技术团队，除了承担互联网技术平台的建设工作外，另一重要工作便是借助自主开发的数字化系统，通过天猫店、微店、用户微信群等渠道，大量收集有关客户行为、偏好和需求的数据，对数据进行建模分析，以此预测美妆趋势，指导新产品研发。上一家花这么大力气做的中国公司是小米。
大家还有哪些DTC品牌的案例呢？
芸友艺航:
我认为不少潮牌做的不错，比如WASSUP 。
庄主:
请问你们都有哪些方式获取消费者的反馈呢？
芸友吴建威:
我在做汉服。我们通过客户反馈或者粉丝互动，一般都是需要靠社交平台推广，淘宝端转化率比较低。再就是设计师或者老板的经验，所以整体汉服市场现在还不成熟。
庄主:
是的，现在社交平台的兴起为品牌方提供了很好的直面消费者的机会，但会出现恶性压价的问题。
芸友艺航:
我身边真正穿汉服的小姐姐和我们科普过一些汉服文化，而且她自己买汉服，基本都是提前定做。但现在市场上很多人买汉服要么是跟风，要么就是特殊场合应付一下。
庄主:
我总结了一些DTC的操作手法：
（1）KOL种草
我认为这是DTC品牌最典型的手法，代理商业务为主的品牌对KOL种草一般投入比较少。比如小红书上的达人笔记、微博红V博主、明星分享、淘宝经验和直播、微信号里进行广泛的内容种草。种草是一种费用较高，但是转化率好的营销手法， KOL对他们的粉丝具有很强的影响力。
芸友艺航:
那他们都有些什么痛点呢？
庄主:
费用较高这一特点也是毛利高的DTC模式能承担的。
（2）打造自营的销售渠道
这种适合已经具备很强影响力的品牌，比如耐克就一直在推行他们自己的购物网站、APP等。除了获得第一手的网站/APP的使用轨迹记录，记录消费者在成交前都查看过哪些页面，又在哪些页面跳出等，自己的销售渠道，也能避免消费者看其他的品牌。并且相比一般的平台，品牌可以为其产品设计更适合自己的下单体。
芸友艺航:
我前两天从专门做网推品宣的朋友那里了解到大众点评，他们是一个免费的推广平台，会有一些自然的流量。也是一个容易被我们忽略的平台。因为说到种草、打卡，大家主要联想到的还是几大热门平台。
庄主:
我认为大众点评非常适合做线下DTC的品牌。
芸友艺航:
小红书、抖音、甚至社交平台鼻祖“新浪微博” 。
庄主:
是的，从消费者角度，我想要尝试一个新的美食、或者其他消费行为，我会打开大众点评，这会非常直接影响我的选择。我们上海有个跑步店，店长就反馈很多客户是通过大众点评找过来的
芸友艺航:
那庄主觉得什么样的品牌适合OTC呢？有些什么痛点？。
庄主：
（3）组建数据团队
DTC 公司通过社交网站、终端消费记录、消费场景的消费评论获取消费者资料后，获取的这些庞大的数据后，如何清洗数据，如何转化为对产品迭代、出新，对服务、消费体验的升级，对营销方式的改变，实现闭环，这个需要组建专业的团队。

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