传统的品牌和经销商之间关系的症结在于 ， 品牌可借助经销商渠道实现轻资产和快速扩张 ， 但也失去了对终端消费者的感知 ， 经销商则要面临线下客流减少 ， 同品类竞争加剧的境况 。
以纯则希望通过私域破解这种困境 ， 一边品牌可以洞察消费者 ， 另一边 ， 以纯选择把私域的会员导流给经销商的门店 ， 由经销商经营 ， 实现双方的共赢 。
某SCRM厂商的客户成功负责人小健分享了自己对服装行业私域的看法：私域最初的意义在于解决持续增长的问题 ， 这对应的问题是电商获客成本不断高企 ， “而做着做着 ， 一些新的现象就出现了 。 ”
当离真正的消费者越来越近后 ， 通过合适的机制让消费者愿意在一对一、社群等场景下开口 ， 和品牌聊对产品的看法 ， 就会让双方之间的了解越来越深 。 更美妙的场景是 ， 当消费者和品牌的服务人员建立情感联系后 ， 一些看上去不符合常理的事情出现了 。
“有顾客在直播间买了很多件衣服 ， 我们当时秉持的理念 ， 不合适的必须主动找他 ， 让他退货 ， 但客户原话是‘没关系 ， 我就当睡衣穿了 ， 照顾一下你的生意’ ， 这在传统电商里是完全无法想象的 。 ”


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图/21世纪经济报道
谁来定义时尚？
过去几年 ， 很多国产服饰品牌都在大刀阔斧的进行改革 ， 包括做智能配补调系统、进行门店DTC改革等 ， 而这些 ， 提升的都是销售效率 。
【品牌 国潮，为谁而“潮”？】对服装行业来说 ， 产品能力才是其真正的生命线 ， 尤其是对时尚服饰而言 ， 如何保证产品的时尚度 ， 将决定其是否拥有核心竞争能力 。
可是 ， 时尚并没有标准 ， 所以究竟由谁来定义时尚？中国快时尚品牌UR的信息科技业务负责人郭江表示 ， 不同视角下看待时尚会有所不同 ， 但从快时尚品牌的角度 ， 时尚归根结底还是要由消费者来进行检验 。
UR面对的消费群体主要是18-35岁的年轻消费者 ， 他们有自己的评判标准和鲜明的特色 ， 而UR要做的 ， 就是提供更多的产品、更快的更新速度 ， 尽可能满足不同人群的时尚需求 。
目前 ， UR每年可以开发上万款产品 ， 并保持每周两次上新 。 更重要的是 ， UR不光款式多 ， 还十分重视原创 。 这对UR的产品设计、生产以及销售能力都提出了极大的挑战 。
过去 ， 很多服装品牌都是因为库存积压 ， 最终导致品牌出现运营危机 。 在郭江看来 ， 高库存是因为动销能力不足 ， UR目前的小单快返模式 ， 会提前做好所有的产品规划 。 比如某个产品要生产1000件 ， 一开始会先生产200件放到不同门店去试销 ， 如果效果可以 ， 才会快速生产 。
这背后 ， 有几个能力十分关键 ， 一是对产品的预判能力 ， 因为产品从研发到生产每个环节都需要成本 ， 如果产品生产出来总是卖不出去 ， 那成本损失会非常大；另外一个则是供应链的履约能力 ， 因为快时尚产品的生命周期较短 ， 如果生产时间不够快 ， 产品出来可能就已经错过最佳销售时期 。
实际上 ， 要想实现精准的产品预判 ， 就必须依靠大数据 。 郭江称 ， 在UR内部 ， 已经将大数据定义为“企业大脑” ， 基于海量数据 ， 可以对当季的产品生产、销售情况进行复盘 ， 然后将分析和洞察的结果反馈给业务部门 。
此外 ， UR目前还在打造一个消费者大数据平台（CDP） ， 首期将于明年一季度上线 。 这个平台的核心目的 ， 就是为UR所有的消费者打造一个标签画像体系 ， 包括来自各渠道的客户旅程数据、顾客在企业微信中的互动数据等等 ， 这些不断完善的标签画像 ， 最终将应用到销售侧 ， 去为消费者提供更好的服务 ， 以及推荐更好的商品 。

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