韩都衣舍的成功 ， 主要和中国服饰行业电商渗透率不断提高以及线上购物直播日渐发达有关 。 中国成熟的电商市场 ， 确实是国产服装品牌突破销售瓶颈的一个捷径 ， 但这远远不够 。
一个非常好的消息是 ， 代表未来主流消费趋势的Z世代（生于1995年至2009年之间的年轻人）群体对“国潮”有着极高的热情 。
21世纪经济研究院近日发布的《2021新一线城市Z世代青年消费趋势报告》显示 ， 43%的受访95后更偏爱国潮联名 ， 位居“最容易引发冲动下单”的联名品类榜首 ， 相比之下 ， “95前”群体更偏爱明星爱豆代言 。
生长在国家综合实力崛起的时代 ， Z世代青年对国潮有更强的自豪感 ， 抓住这样的机会 ， 真正理解并满足消费者需求 ， 才是国产服装品牌增强硬实力的关键 。 而这背后 ， 需要从生产端、销售端甚至企业管理等方面进行整体革新 。
如何真正与消费者建立连接
成立于1990年的七匹狼 ， 是中国服装行业首家上市公司 。
过去 ， 七匹狼曾依靠大量的是电视台黄金广告的常客投放 ， 这也客观上推动了七匹狼成为了家喻户晓的品牌 。 但是随着产业变迁 ， 七匹狼也和大多数老牌服饰品牌一样逐渐褪去光环现在 ， 七匹狼的广告投放策略已经发生了巨大的变化 。
加入七匹狼已经近十七年 ， 目前负责七匹狼IT系统的陈志勇介绍 ， 由于媒介渠道的碎片化变化 ， 七匹狼的广告投放也在向互联网倾斜 ， 互联网广告的一个好处是 ， 可以对效果进行直接的追踪和量化 。
但七匹狼更想做的事情 ， 是和自己的消费者建立连接 。
不管是电商平台还是线下门店 ， 七匹狼都希望可以把消费过的客户沉淀下来 ， 和企业的CRM系统连接起来 ， 这样才能持续地联系和了解消费者 。
陈志勇选择了微信 ， 他的理由很简单 ， 微信有广泛的用户基础 ， 早已覆盖七匹狼的员工、消费者以及合作伙伴 。 当然 ， 在企业一侧 ， 需要有一个更好的工具 ， 让连接微信客户的过程更透明 ， 管理和服务更方便 。
当企业微信宣布连接微信的能力后 ， 陈志勇觉得找到了答案 。 七匹狼早早就选择了企业微信作为内部办公工具 ， 并将OA系统、CRM、供应链协同等集成在了上面 ， 用企业微信连接消费者 ， 将企业内外连接起来 ， 成了顺理成章的事情 。
现在 ， 七匹狼的上万名导购通过企业微信连接了超过100万顾客 ， 这些都是品牌的忠实顾客 ， 在和顾客聊天、服务的过程中 ， 导购也会把消费者的喜好记录在标签中 ， 和企业的CRM系统打通融合 ， 并在后续触达中提供相应的更精准的服务 。
通过品牌销售终端一个个导购的力量 ， 将线下消费行为转化成了结构化数据 ， 真正开启了数字化的可能 。 七匹狼还欣喜地看到 ， 通过针对性的举动 ， 这部分用户的复购率 ， 也有了明显的提升 。
以纯也在推行类似的做法 。


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以纯在线下有5000家门店 ， 通过各种渠道积累了近3000万会员 。 但在以纯智慧零售负责人毛磊看来 ， 只是和消费者之间通过电话号码、邮箱、公众号等建立的联系是“弱连接” ， 他更希望和消费者建立“强连接” ， 这才是开启智慧零售的关键 。
因此 ， 以纯开始在全国300家店开展试点工作 ， 让导购通过企业微信加顾客微信 ， 建立强关联 ， 目前已经沉淀了约30万的私域顾客 。
以纯品牌方和各地经销商之间 ， 是非常亲密的堪比家人的关系 ， 毛磊介绍 ， “以纯的5000家门店中 ， 没有一家直营店” ， 若干年前 ， 为了保障每一位经销商的利益 ， 以纯甚至在尝试后又果断放弃了当时大热的电商平台 。

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