提升服务意识的三个步骤 _知识分享

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【提升服务意识的三个步骤】1、提高专业知识：对于服务的方面,一方面是意识,一方面也涉及能力,对于专业方面知识,应注重提高,保证服务质量。
2、适应客户需求：找准切入点,适应客户需求。
3、建立良好机制：应注意建立良好内部机制,在服务意识上,加强管理,对一些做的不太好的个人,我们应给予批评。
服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。服务意识有强烈与淡漠之分,有主动与被动之分。这是认识程度问题,认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念,就会有强烈的服务意识；有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神,就会有强烈的服务意识。

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