![满意度调查问卷怎么统计](http://img.liaoninglong.com/231217/0110435940-0.jpg)
文章插图
满意度问卷调查 , 首先要具体设计出几个问题,每个问题都会给出不同的分值,代表不同的满意度 。其中0-5表示不满意到非常满意 。总的分数是把这些问题的得分相加 。百分制通用计算公式:满意度分数=很满意比例x100+满意比例x80+基本满意比例x60+不太满意比例x30+不满意比例x0 , 满分为100分 。
常规知识:1、满意度计算方式:满意度是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念 。国际上通行的测评标准即为CSI(用户满意度指数) 。
【满意度调查问卷怎么统计】2、测评目的:掌握满意度现状:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客 。分品牌和客户群调研,为分层、分流和差异化服务提供依据,了解并衡量客户需求 。
以上关于本文的内容,仅作参考!温馨提示:如遇专业性较强的问题(如:疾病、健康、理财等),还请咨询专业人士给予相关指导!
「辽宁龙网」www.liaoninglong.com小编还为您精选了以下内容,希望对您有所帮助:- 调查问卷是什么
- 调查的一般方法步骤
- 物业管理社会调查报告
- 2022-2026年软体家具市场调查研究报告
- 物业管理社会来自调查报告
- 中国企来自业如何应对美国的双反调查
- 双反调查的条件?
- 调查认定蓝可儿死于意外 警方说法被指自相矛盾
- 效能监察怎么调查立?
- 物业字长缺减距跑利管理社会调查报告