对话百度百度副总裁 _搜索百度

图片来源@视觉中国
文｜奇偶派
一年前的万象大会上，移动生态重点发布了X+Y的战略布局，“横向开拓用户规模，纵向深耕行业垂类”，推进整个生态向服务化、人格化升级。
在横向，APP、好看视频、爱奇艺、贴吧等多个用户入口产品，覆盖不同场景下用户需求；在纵向，则深耕行业垂类，一种是百科、知道等产品为核心的生态护城河类产品，另一种则是要重点发力的健康、直播、电商、教育等大行业大垂类。
经历一年，面对外部环境与行业形势的复杂变化，自身也有自己的变和不变。今年5月5日，高层迎来新一轮干部轮岗，何俊杰（Jackson）晋升为集团资深副总裁，并轮岗担任移动生态事业群组（MEG）负责人。
作为移动生态的核心产品，APP如何承载顶层战略？具体到业务层面的搜索生态的发展、商业化变现的新玩法和AIGC的未来走向，这些都是业界关注的动向。
在2022年万象大会上，就此，我们与副总裁、APP总经理平晓黎进行了对话。
奇偶派：百度移动生态战略，从外部的客观数据和公司整体内部的感知上来说，晓黎自己有什么感受？
平晓黎：移动生态整个战略，如果说感受的话，第一个是整体战略确定以后，我们的战略定力是坚定的，战略执行是持续的，走过这两年，我们对大势的战略判断也被证明是正确的。
在具体战略执行上，我们进行了很多局部的调整和变化，我们的移动生态主要以搜索+信息流为双引擎的基础上，确定了“X+Y”，以内容和服务为核心载体，我们的平台和垂类也在共同的发展。
从客观数据上看，搜索+推荐的双引擎都有不错的表现，搜索是非常成熟的产品，仍然保持了年度两位数（17%）的增长。而信息流方面，在赛道非常拥挤，短视频竞争压力非常大的情况下，我们仍然保持了视频分发30%、视频时长42%的增长。
从结果看，我们的战略判断力和执行力都不错。从我自己的感受来讲，这一年多我们看准就做，有前瞻视角，坚定信心，中间遇到困难波折，就用解决问题和交付答卷的心态应对。
搜索外，APP更多还在做服务
问：我们看到用了很多方法提升用户的留存时长。但是，对搜索引擎来说，提升用户留存时长是非常困难的，因为用户用完即走。接下来会有什么动作，进一步提升用户的留存时长？
平晓黎：针对搜索而言，所谓的“用完即走”是用户需求满足问题。我们的目标从来不是让用户在这里搜十遍也没有搜到想要的结果。我们提升的是满足率，不是说满足之后，用户就不来了。用户满意度在提升的时候，自然用户留存度也就高了。这是我们做搜索的用户逻辑。
大家可能会觉得搜索不像刷短视频那么高频次。但是搜索的场流，其实留存率是非常高的，是一个特别刚需和持久的需求，证明它的用户满足率很高。
同时，我们在搜索场景里也有提升用户留存时长的办法。
比如，用户搜家里花园如何装修，这种问题确实没办法做到首条搜索结果就满足，它不像搜姚明的身高，第一条显示结果搜索就结束了，花园怎么装修这个事情要看比较多的东西，所以要搜比较多的内容。
我们现在还有一个理念，搜这种东西的人，一般家里在搞装修，对用户的需求进行深层次理解和挖掘，我们可以推点装修相关的搜索结果，这样用户留存时长自然就提升了。
问：我们看到越来越多用户，习惯于通过APP进行搜索之后直接购买这些服务，复购率甚至达到60% 。从做综合信息平台延伸到做服务有什么进展？
平晓黎：服务这个事情我们更客观一点，APP这两年才刚开始做。对我们来讲，真的是从0开始搭建，之所以可以做这件事情，首先得益于现在互联网技术设施非常完善，其次当前供应链也非常丰富，用户的消费习惯不再拘泥于非得去电商平台进行消费购买。内容即消费的习惯也培养出来了，借势我们在APP推消费这样的服务就相对比较顺。

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