申英杰表示,“如今是一个需要协同才能发展的时代和世界,靠我们自己单打独斗做不成任何事情,作为化妆品上游的OEM厂家,需要与上游的原料、包材厂家团结起来,共同协作,才能把共同的品牌客户服务好。”
在供应商一侧,科丝美诗一方面践行扶持加定期淘汰的制度,每年召开供应商大会,定期给国内包材、原料等供应商提供各式培训和上门升级、指导等,旨在共同提升和发展,提升整个行业水平。
另一方面,科丝美诗始终对供应商持以尊重客观的态度。比如在账期上,区别于其他工厂动辄一个季度、半年的账期,科丝美诗则是坚持“无账期”策略,特殊情况下也会采取提前给供应商支付预付款的策略,尽最大能力给予供应商伙伴支持。“当月1号到31号之内供货的,下个月25号准时打款;25号如果是礼拜六,就24号打款;25号如果是礼拜日,那么我们23号打款;如果没钱了,我们去银行贷款也要及时给。”在与供应商的应酬往来中,科丝美诗也坚决不让供应商买单。
“对于供应商,我们始终秉承这样的理念,我们要尊重他,他才能尊重我,有付出才有回报,这也是我们对供应商的态度和想法。”
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在品牌客户端,科丝美诗更是秉持客户第一主义的价值观。比如在对员工的培训和判断上,科丝美诗始终以是否服务好客户为标准,并以这个原则贯穿整个企业的运营,化被动为主动,从被动满足客户,变成主动出击,在客户提要求之前就主动发现问题并解决问题。另外,科丝美诗也始终坚守对客户的承诺。比如今年原料涨价虽然带来不小的压力,但科丝美诗依然坚持与客户谈好的合同价,绝对不变,给予客户十足安全感。
也正是科丝美诗与供应商、品牌客户搭建了信任和谐的友好关系,才能在今年的重重困境中,得到产业链上下游的优先保障和支持,促成业绩的大跨越。
3卓越赋能【单月 单月产量又获突破!科丝美诗的“艺术之道”】横向上,科丝美诗以始终如一的价值观和信念缔造了稳定、强大且安全供应链;纵向上,科丝美诗又能时刻把握趋势变化,不断为品牌客户赋能,反哺、巩固供应链。
如前文提及,科丝美诗从被动满足客户,变成主动出击,主动发现问题并解决问题。这一点在新规落地之后,科丝美诗更是得以大显身手。
科丝美诗洞察到,化妆品新规对企业质量安全负责人以及备案等方面提出了新标准和新要求,但国内诸多化妆品品牌公司,同时具备生产工厂和研发能力,拥有不良反应监测体系,能够对原料、包材各方面进行安全性、稳定性测试以及监管,具有备案能力的,少之又少。因而,科丝美诗率先出击,积极表态,依托企业强大扎实的实力,全权负责客户产品的注册、备案、检测等。
“科丝美诗相当于变相承担了新锐品牌孵化体的动作,所有的备案都由我们来,出了问题由我们来负责,实际上我们就是给这些品牌们一个成长的机会。”申英杰如是说道。
而除了产品备案,在便捷快速地为客户提供从配方到定位调性到市场切入点等方面的精准提案方面,科丝美诗也不断升级,强化OBM服务模式,为品牌客户多维赋能。
据申英杰表示,科丝美诗早早建立了战略市场部以及专门的设计部,其中,战略市场部团队会进行市场监控和分析,收集市场趋势和信息,并及时定期分析特定客户,定期为客户量身定做新品开发提案;设计部则负责相关的平面设计、3D设计,与国内绝大部分的包材供应商保持着良好的沟通,帮助客户寻找合适的包材等。
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