Shane 一个四五线小县城服装实体店主的开店经历(也是一位30岁女性的转型经历)( 四 )
芸友极简:
是的 , 我们这边尾货处理店有好多穿着时尚的人去捡漏 , 毕竟价格低 。
庄主:
我也发现了这个现象 。 我们那仅有的几家店开得很好 , 其中一家也是尾货店 。
芸友Shane:
你维护下来的都是这样的客户 , 所以你的销售人群就是这样的人 。中高消费人群其实并不是这种消费习惯 。 高端消费人群为主要目标客户群的话 , 消费能力强 , 而且他们不大花心思在研究款式搭配上 , 你只要给他搭配好 , 他一个月花在买衣服上的钱 , 可能就接近上万一个人 , 或者几万 。 而且这类人在她的朋友圈里都是比较有领袖气质的 , 她身边的那些低消费的人群 , 会因为这些人买你的衣服而跑到你的店里去买 , 这个时候她们不会去砍价的 , 你也不会跟她们砍价 。
现在你的问题是你去培训一些没有美学知识的人 , 他的消费能力又不强 , 你花很多的精力 , 但是他每个月的收入就是两三千 , 你指望他能买你多少钱的衣服呢?就算他要买 , 她肯定也会嫌你的贵 。 如果你的店里都是这样的人的话 , 高消费的人群是不会去你的店里的 。
所以在经营模式中 , 我们做品牌一直说要定位你的目标客群 , 你一开始就错了 。
芸友极简:
我去了几次购物中心和百货 , 发现人真的很少 。 我还加了一个在我们三线城市算一线品牌(在一线城市算二线品牌)的群 , 里面一件衬衣都六、七百 , 销售很不理想 , 几个老客说以前乱买 , 现在不会再买了 。
庄主:
那你的观点是美学教育注定就只有高消费人群才可以?
芸友Shane:
这是引导方式的问题 。 自上而下比自下而上会简单 , 现在这些人群在买设计师品牌、买手店里真正的大牌 , 所以你的店的档次要做到这个级别 。 如果你的店里都是一些高消费的人群 , 你在教他们美学 , 你的朋友都是一些当地比较时尚、地位高、消费能力比较强的人 , 那些低收入人群自然而然就觉得你家店的东西好 , 这个时候你教搭配什么的也更方便 , 成交也容易 。
庄主:
可能我自己就接受不了品牌之外的高溢价产品 , 总觉得把档次做那么高 , 拒绝了很多和我一样的普通人 。
芸友Shane:
这个是你理解上的偏差 , 我估计你没有与真正的品牌和一些工厂里接触过 , 不能按一个传统品牌思维看待淘宝品牌的 。 真正做产品的溢价是有的 , 只不过这两年所谓的淘宝、直播都是在打价格战 , 所以大家都觉得衣服不应该那么贵 , 其实有的衣服的确要那么贵的 。
庄主:
那确实 , 我自己都买不起奢侈品 , 我肯定没办法服务真正的有钱人 。 但我现在就在做工厂 , 反而更加觉得好产品确实不用那么贵 。
芸友Shane:
你们在销售的时候总是说搭配 , 美学 。 其实也不大会说这个衣服好与不好 , 不知道这个衣服的卖点 。
庄主:
我会讲面料特点 , 但就像你说的 , 人群不对 , 她们并不是很在意 。
芸友Shane:
其实美学可以说是知识 , 但你说它能贵吗?不一定贵 , 你的产品做得不好的话 , 美学这个东西很抽象的 。 比如说你讲一个人的身材适合穿什么衣服?什么衣服比较合适你?那你的店里的衣服 , 她淘宝上也能找得到相同的款 , 她为什么一定要买你店里的衣服?现在很多人的购物习惯其实就是这样 , 你教会了她怎么去穿搭 , 或者她从小红书上或者从别的地方了解了怎么去穿 , 她只要有心的话 , 就完全可以找相同的款式 , 淘宝上或者别的地方都会有便宜的 。 那你教她美学知识 , 如果你是卖课程的话 , 你能赚钱 , 如果你是免费教她去学习 , 那她为什么要买你的衣服?你的衣服有什么特色 , 一定要让她买呢?所以做服装的话 , 我们还是回到做产品本身 , 我们做的衣服可能是羊绒是很舒服 , 支数和手感就是比别人高 , 摸着就很柔软 , 你别的地方买不到 。 那他喜欢的话 , 他只能买你的 。
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