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今年双11 ， 在直播带动下 ， 欧莱雅集团与苹果一道 ， 成为首次超过100亿元的两个公司 。 其中 ， “巴黎欧莱雅”品牌成交额超过20亿 ， 在美妆大众线品牌中排名第一 ， 涉事中的安瓶面膜销售额破5亿元 ， 紫熨斗、黑精华等多款单品成交额破亿 。
中国的成功 ， 也为全球数字化转型树立一个样板 。 2020年 ， 欧莱雅电商销量额同比增长62% ， 占比攀升至26.6% 。


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“在不久的将来 ， 电商业务可能占集团总业务量的50%” ， 欧莱雅全球CEO叶鸿慕称 ，“保持集团在中国的发展势头”成为其优先要务 。
在这样的格局下 ， 中国市场曝出“价差”事件 ， 欧莱雅集团自然不敢掉以轻心 。
遗憾的是 ， 它在第一时间给出了回应 ， 却没有给出解决方案 。
在黑猫投诉上 ， 就“巴黎欧莱雅虚假宣传” ， 消费者已发起集体投诉 ， 截至18日13时21分 ，投诉量超过3万次 。


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祸不单行 ， 同样在11月18日 ， 中消协点名巴黎欧莱雅 ， 称有网友付款10天仍不发货 ， 质疑其虚假发货 。
球到了欧莱雅这边 ， 现在 ， 就看它后续如何了结了 。


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