文章图片

本文字数：2697｜预计4分钟读完
当初一起做大 ， 如今两方博弈 。
采访人员丨李惠琳 方文宇
编辑丨陈晓平
两大超级主播的声明 ， 把巴黎欧莱雅推上风口浪尖 。
11月17日晚间 ， 李佳琦、薇娅先后发声 ， 将暂停与巴黎欧莱雅的一切合作 。
起因很简单 。


文章图片

双十一期间 ， 巴黎欧莱雅在两位头部主播的直播间预售一款面膜 ， 号称为“全年力度最大” 。
几天后 ， 自家店铺直播间 ， 巴黎欧莱雅给出了更优惠价格 。
“这是对蹲守直播间、信任我们直播间的消费者的不公平 。 ”薇娅方面在声明中表示 。 事件不断发酵 ， 巴黎欧莱雅“虚假宣传”冲上热搜 。
主播与品牌的硬刚 ， 折射出二者横亘已久的矛盾 。
1
171.3元差价
巴黎欧莱雅惹上众怒的面膜 ， 今年双十一期间销售额破5亿元 ， 是品牌销量最高的单品 。


文章图片

很快 ， 就有消费者发现不对劲 。
“双11”当天 ， 有网友晒出购买欧莱雅安瓶面膜的订单 ， 并称“429买完降价这么多” 。


文章图片

“双11”期间 ， 官方品牌直播间发放了优惠抵扣券 ， 满999元减200元 。
领取到该券的用户叠加其他优惠后 ， 只需花257.7元就能买到同款产品 ，比李佳琦、薇娅直播间少了171.3元 。
蹊跷的是 ， 11月11日 ， 在被爆出品牌直播间“破价”后 ， “全年最大力度”的字眼也删除了 。
该回复称 ， “李佳琦说是低价就是低价的吗 ， 李佳琦也是个打工人而已 ， 他说再优惠也是官方活动策划那边决定的 。 ”


文章图片

18日凌晨 ， 巴黎欧莱雅官方道歉时 ， 将差价原因归咎于“双十一促销机制因过于繁琐复杂” ， 并表示将“提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案 。 ”
对于消费者呼吁的退差价 ， 只字未提 。
“这次事情 ， 或多或少会影响后续对品牌产品的购买 。 ”一位消费者对《21CBR》称 ， 她以429元价格 ， 在李佳琦直播间购买该面膜 。
她本是冲着主播直播间更优惠才下单的 ， 然而 ， 巴黎欧莱雅面对差价问题 ， 三缄其口 ， 让她觉得“有点不尊重消费者” 。
除了巴黎欧莱雅 ， 兰蔻、赫莲娜、YSL等欧莱雅集团的同系品牌 ， 也是李佳琦、薇娅直播间的常客 。
大家过往素来交好 。李佳琦的爆红 ， 过去也受惠于欧莱雅的“BA网红化”项目 。
今年双11 ， 欧莱雅集团与苹果一道 ， 成为首次超过100亿元的两个公司 ， 也得到两人助攻 。 数据显示 ， 双十一预售第一天 ， 李佳琦、薇娅主播合计销售额近200亿 ， 有多款旗下产品 。
这一次 ， 因为171.3元差价 ， 双方公然反目 。
2
争夺话语权
欧莱雅集团 ， 其实是直播带货领域的“老司机” 。
2016年 ， 淘宝刚开通直播业务后一个月 ， 其便在旗下美宝莲纽约新品发布会上 ， 试水了直播 。
当时 ， 工作人员用手机向观众直播女明星杨颖涂口红 ，两小时内 ， 那支口红在天猫卖出了1万支 。
欧莱雅集团迅速发现了直播带货的潜力 ， 2018年集中发力 ， 大举进入直播带货领域 ， 除了与初露锋芒的李佳琦密集合作 ， 还建立店铺直播间 ， 并初有成效 。

以上关于本文的内容，仅作参考！温馨提示：如遇专业性较强的问题（如：疾病、健康、理财等），还请咨询专业人士给予相关指导!

• 杭州美莱整形医院：脸部做补水的时候，为什么会有刺痛感？
• 品牌 KK集团创新发展不止步，旗下X11携手模言工社打造全新IP
• 文化 KK集团X11携手新锐品牌，打造潮流文化新IP
• 品牌 PINKO品牌官方入驻得物App 将前卫时尚融入年轻潮流
• 系列有个品牌“坑”了我快20年，估计它会继续“坑”我一辈子
• 甄子丹为18岁女儿打扮成人礼！女儿穿红纱裙仙美似公主，身材婀娜
• 产品“以用户为中心”——安永浅析跨国企业数字化触点产品设计
• 终于知道车晓为啥那么美了，妈妈穿套装贵气大方，看得出原来多美
• 身材 被誉为“时尚身材雕塑师“的M11智能塑美仪
• 融资当男生贴起面膜，VC赶来了