市场 杜嘉班纳在华销量反弹?我们去门店看了下

中新网北京10月12日电 (左雨晴)据外媒报道 , 3年前在中国自己“作死”而几近“社死”的奢侈品牌杜嘉班纳(Dolce&Gabbana) , 2021年在中国销售量同比反弹了20% 。 杜嘉班纳挽回了中国消费者的心了?我们去门店走了走 。
杜嘉班纳公众号显示 , 目前该品牌在国内共有各类门店55家 。 而其曾经位于北京银泰中心的旗舰店 , 已于2020年撤店 , 其余门店除王府井店外 , 大多集中在北京SKP商场 。
12日 , 中新网走访时注意到 , 北京SKP商场内的几家门店中 , 几乎均无人光顾 , 仅有一家门店仍有顾客在挑选衣服 。 但在大众点评上 , 其门店信息均无法搜索 。

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杜嘉班纳位于北京SKP商场的门店 , 有顾客正在挑选衣服 。左雨晴 摄
彭博社报道称 , 杜嘉班纳首席执行官Alfonso Dolce表示 , 中国的销售额比去年反弹了20% , 不过尽管如此 , 其销售额仍低于“失策”之前 。 在中国这个全球增长最快的奢侈品市场 , 该公司“尚未完全从自身造成的公共关系崩溃中恢复过来” 。
而这场“失策”与“崩溃”始于2018年 , 当时杜嘉班纳在上海时装秀前夕发布了一组广告视频《起筷吃饭》 , 内容是一名中国女模特尴尬地在使用筷子吃意大利菜 , 但这组广告被很多人视为“具有冒犯性” , 并引发了中国消费者的不满 。

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杜嘉班纳引起争议的宣传视频《起筷吃饭》 。
不少网友认为 , 女模特的妆容 , 用筷子吃西餐的奇怪做法和“阴阳怪气”的解说词 , 不仅充满了对中国人乃至亚裔的“刻板印象” , 还显示了该品牌面对中国市场的傲慢态度 。
而将舆论推向顶峰的 , 是杜嘉班纳创始人之一Stefano Gabbana社交账号在回应指责时 , 公然表示辱华 , 并称“没有中国我们一样过得很好” 。
尽管随后杜嘉班纳官方微博称 , 官方Intragram账号和Stefano Gabbana的Instagram账号被盗 , 但中国网友并不买账 。 原本计划参加时装秀的中国明星纷纷发表声明拒绝出席;其亚太地区品牌大使王俊凯、迪丽热巴也相继发表声明 , 宣布与杜嘉班纳解约 。

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杜嘉班纳官博称 , 官方Intragram账号和Stefano Gabbana的Instagram账号被盗 。
在舆论风暴下 , 杜嘉班纳被迫取消了当时正准备在上海举行的时装秀 , 其品牌也遭到了中国消费者的抵制 。
即便创始人在“嘴硬”后又发布视频称向全世界所有华人致歉 , 但这仍未能挽回该品牌在华的颓势 。 福布斯发布的2019年亿万富翁榜单显示 , 当年杜嘉班纳两位创始人双双跌出榜单 。 在此之前 , 二人各以17亿美元的身价跻身2018年的亿万富翁榜 。
彼时 , 福布斯网站表示:“在任何消费类别中 , 侵犯消费者信任的代价都比不上奢侈品行业 , 奢侈品品牌的高价值主要在于其声誉 。 如果一个品牌玷污了这种声誉 , 它就有失去‘奢华’的真正危险 。 ”

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2018年11月23日 , 杜嘉班纳创始人发布视频道歉 , 并用中文说“对不起” 。
杜嘉班纳至今仍在力图重塑形象 , 修复与中国市场的关系 。 彭博社报道称 , 这家品牌并不想失去中国市场 , 并为此雇了两家“国际危机管理公司” 。
“在事件发生后的社交媒体风暴中 , 该品牌设法留住了中国的现有客户 , 但很难赢得新客户 。 ”Dolce对媒体表示 。


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