中新网北京10月12日电 (左雨晴)据外媒报道 ， 3年前在中国自己“作死”而几近“社死”的奢侈品牌杜嘉班纳(Dolce&Gabbana) ， 2021年在中国销售量同比反弹了20% 。 杜嘉班纳挽回了中国消费者的心了？我们去门店走了走 。
杜嘉班纳公众号显示 ， 目前该品牌在国内共有各类门店55家 。 而其曾经位于北京银泰中心的旗舰店 ， 已于2020年撤店 ， 其余门店除王府井店外 ， 大多集中在北京SKP商场 。
12日 ， 中新网走访时注意到 ， 北京SKP商场内的几家门店中 ， 几乎均无人光顾 ， 仅有一家门店仍有顾客在挑选衣服 。 但在大众点评上 ， 其门店信息均无法搜索 。


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杜嘉班纳位于北京SKP商场的门店 ， 有顾客正在挑选衣服 。左雨晴 摄
彭博社报道称 ， 杜嘉班纳首席执行官Alfonso Dolce表示 ， 中国的销售额比去年反弹了20% ， 不过尽管如此 ， 其销售额仍低于“失策”之前 。 在中国这个全球增长最快的奢侈品市场 ， 该公司“尚未完全从自身造成的公共关系崩溃中恢复过来” 。
而这场“失策”与“崩溃”始于2018年 ， 当时杜嘉班纳在上海时装秀前夕发布了一组广告视频《起筷吃饭》 ， 内容是一名中国女模特尴尬地在使用筷子吃意大利菜 ， 但这组广告被很多人视为“具有冒犯性” ， 并引发了中国消费者的不满 。


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杜嘉班纳引起争议的宣传视频《起筷吃饭》 。
不少网友认为 ， 女模特的妆容 ， 用筷子吃西餐的奇怪做法和“阴阳怪气”的解说词 ， 不仅充满了对中国人乃至亚裔的“刻板印象” ， 还显示了该品牌面对中国市场的傲慢态度 。
而将舆论推向顶峰的 ， 是杜嘉班纳创始人之一Stefano Gabbana社交账号在回应指责时 ， 公然表示辱华 ， 并称“没有中国我们一样过得很好” 。
尽管随后杜嘉班纳官方微博称 ， 官方Intragram账号和Stefano Gabbana的Instagram账号被盗 ， 但中国网友并不买账 。 原本计划参加时装秀的中国明星纷纷发表声明拒绝出席；其亚太地区品牌大使王俊凯、迪丽热巴也相继发表声明 ， 宣布与杜嘉班纳解约 。


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杜嘉班纳官博称 ， 官方Intragram账号和Stefano Gabbana的Instagram账号被盗 。
在舆论风暴下 ， 杜嘉班纳被迫取消了当时正准备在上海举行的时装秀 ， 其品牌也遭到了中国消费者的抵制 。
即便创始人在“嘴硬”后又发布视频称向全世界所有华人致歉 ， 但这仍未能挽回该品牌在华的颓势 。 福布斯发布的2019年亿万富翁榜单显示 ， 当年杜嘉班纳两位创始人双双跌出榜单 。 在此之前 ， 二人各以17亿美元的身价跻身2018年的亿万富翁榜 。
彼时 ， 福布斯网站表示：“在任何消费类别中 ， 侵犯消费者信任的代价都比不上奢侈品行业 ， 奢侈品品牌的高价值主要在于其声誉 。 如果一个品牌玷污了这种声誉 ， 它就有失去‘奢华’的真正危险 。 ”


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2018年11月23日 ， 杜嘉班纳创始人发布视频道歉 ， 并用中文说“对不起” 。
杜嘉班纳至今仍在力图重塑形象 ， 修复与中国市场的关系 。 彭博社报道称 ， 这家品牌并不想失去中国市场 ， 并为此雇了两家“国际危机管理公司” 。
“在事件发生后的社交媒体风暴中 ， 该品牌设法留住了中国的现有客户 ， 但很难赢得新客户 。 ”Dolce对媒体表示 。

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