品牌|专访丨雪肌精35年来首次变革，什么变了？( 二 ) 变化|专访|高丝|消费者|田昌人

所以我决定，既然要做，就要做得彻底。于是我一次次地去一线调研，听取反馈、摸清消费者的需求，并将其反映到产品研发当中去。我们还希望与专业人士携手，一同来提升雪肌精的形象和魅力。
此番，雪肌精特邀了著名的平面设计师佐藤卓先生进行指导，从产品包装到广告宣传、再到销售布点等等，展开了整体全方位的合作。而专柜代表着品牌的形象，向全世界充分展示品牌的价值观，所以我们请来了日本最具代表性的建筑大师隈研吾，由他来担任专柜的设计。
这次，我们还推出了名为“CLEAR WELLNESS”的新系列，设有功效型和低刺激型两条产品线。今后，这个新系列将成为我们市场销售的重心。而已经风靡了35年的蓝色雪肌精，无论是对消费者还是对公司来说，都是珍贵的初心所在，我们将其奉为“经典” ，并会一直保留下去。我们将雪肌精定位为公司全球品牌的领头羊。
三原诚史：是不是可以理解为，在“经典”的雪肌精作为现有系列保留下来的同时，用新雪肌精来打入更年轻的消费群，从而能更深入地实现跨年龄段的、长期获得消费者支持的品牌目标？
镰田昌人：过去的几年里，我在调查日本的市场时就发现，雪肌精很难吸引20+的年轻消费者，这一点，在中国市场也是同样的情况。
35年前雪肌精刚问世的时候还是有20多岁的消费者的，可随着时间的增加，雪肌精的用户年龄段也在上升。结果就是，最近几年来，主力消费人群的年龄段，即使在中国也达到了30+ ，而在日本则到了40+ 。品牌重塑的目标之一，就是抓住20+的年轻消费者。
经典系列的质感，以舒爽的清凉感为特色。虽然能从中感受到使用效果，但随着用户年龄上升，慢慢出现衰老的迹象之后，就会有用户觉得功效不足，或者质感过于清凉。对于追求保湿和抗衰老效果的用户来说，单单靠这一瓶化妆水已经不能解决问题。 CLEAR WELLNESS系列就是要把年轻消费者吸纳进来，并且保持用户粘性，即使到了30 +也不会脱离，产品能覆盖更宽泛的年龄层。

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二、新概念、新成分、新功效
三原诚史：基于抗污染的概念进行产品研发的做法，在几年前就已经受到关注。高丝公司是否从概念构建阶段就已经开始吸纳这种全球趋势？跟现有的主打抗污染概念的产品相比， “雪肌精CLEAR WELLNESS”系列有何特别之处？
镰田昌人：35年前雪肌精问世，正逢“第一次天然化妆品热潮” 。雪肌精产品的研发是汲取了“通过长期使用来改善体质”这一东方医学的思维。
我们从“和汉思想”出发，采集了近 100种中日两国的植物，从40多年前开始就反复研究，用汉方的力量深入肌底。这份采中日植物之精华调和研制出的独特配方，就是我们经典系列的化妆水。对这一基本思路，无论市场发生什么样的变化，我们都希望能继续传承下去。我们要清醒地看待变与不变，这次推出的CLEAR WELLNESS系列，同样传承了“从根本上改善肌肤”的思想。
但是，年轻的消费者也许会不太理解这一理念。所以在此次品牌重塑期间，我们进行了多次 FGI 调查，结果显示，不论哪一国的消费者，都表示希望拥有不出问题的健康肌肤。因此，我们推出这个系列的时候，不是作为一个简单的抗污染产品，而是当下各种不良影响的环境中时，让肌肤能够进行自我修复，同时隔离和阻挡那些对肌肤可能造成的损害，从根本上变得健康。这是我们与其他公司产品的差异化。

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