老黑聊减肥|减肥店提高新客转化率，一定要做好这几个点！ “从一家小店做起

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“从一家小店做起，三年时间，平均每月到店新客数量都在20以上，如今许姐在深圳已拥有了三家减肥店。

第058期
编辑 | 华减君
众所周知，拥有源源不断的新客是所有减肥从业者们能够做大做强的基础。然而很多减肥门店虽然位置不错，拥有不少自然流量，但客户到店后的转化率却十分堪忧，浪费了不少资源。
那么应该如何提高呢？今天就让许姐给大家分享一下她的减肥店获取新客的服务流程和相关话术吧。
01
拉进距离
① 引客进店
【老黑聊减肥|减肥店提高新客转化率，一定要做好这几个点！】许姐表示，要转化更多的新客，首先门店要具备吸引潜在顾客到店的条件。
经营者必须要做到换位思考，将自己带入到消费者的视角中去想，什么样的门店是自己愿意进去看看，进去了解的呢？一定是门头装修正规，店外海报有吸引力，项目专业明确，店内环境干净整洁的。
因此，这些方面的细节都要重视起来。
② 店内接待
顾客进店时，最好安排前台或者专门的接待人员前去迎接。
不过整体的接待时间不宜过久，以十分钟之内为宜，然后要尽快进入床前沟通。
顾客进门时，主动给顾客开门，面带微笑，用甜美的声音招呼顾客：
“姐，您好，有预约吗？请问姐您贵姓呢？”
“X姐，您请坐”（此处带有肢体语言效果更佳）
③ 品牌介绍
坐下来后，以对顾客的赞美开场，逐步拉进距离。
然后将品牌相关介绍资料拿给客户：“×姐，（展示相册和公司企业介绍）这些都是我们公司的顾客减肥成功后自愿提供的真实照片和我们品牌的简单介绍，您先看看，稍等我去给您倒茶。 ”
上茶后：“这是公司特制的花草茶，可以清毒养颜的。 ”
开始引导：“×姐您之前了解过我们吗？”
然后不管顾客怎么回答，都要介绍公司背景，烘托出门店的品牌价值。
④ 塑造权威
引导话术：“×姐，您今天过来主要是想了解哪方面呢？”
然后根据顾客的需求，利用权威塑造法把店长介绍出来。
赞美店长之后：“×姐，您稍等，我现在去请我们的店长过来您关注的这几个点她可以亲自为您诊断/解答。 ”
向店长介绍顾客：“店长，这是×姐，她是通过××了解到我们的，今天过来主要是想咨询一下××方面的问题。 ”
02
提出方案
店长：“您好，我们XX是目前国内最大的一家中医美容、减肥连锁机构，全国各地拥有数千家连锁店，目前深圳这边是已经有60多家了。我们公司主要以中医技术为核心，通过手法结合我们产品，调理人体新陈代谢，打造易瘦体质。我们主要的项目包括：古方减肥、中医美容、中医保健等...×姐你想了解减肥是吧，那想不想知道自己超重了多少呢？”
店长：“麻烦你提供一下身高、年龄和目前的体重。 ”（如：高163cm、30岁、体重120斤）
用BMI算法用快速算出顾客大概的超重情况，然后给顾客提供解决方案：
①超重的：×姐你超重了15斤，我们一个疗程最低承诺减10斤，那你想减多少，主要减哪个部位呢？
②超重不多的：×姐，你只超重了4斤，说明你体内的脂肪分布是不均衡的，那么你主要减哪个部位呢？

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