一个“神奇的”宽带——艾普

【一个“神奇的”宽带——艾普】现在时间是2012/6/12下午5点,我已经停用了艾普宽带 。
在这短短十二天的使用过程中,真可谓是受够了 。
艾普宽带,作为一个普通的消费者,我一定会将维权进行到底 。
我没办理艾普宽带前,还专门咨询过他们的工作人员,艾普宽带是否跟长城宽带使用起来是一样的 。(我办理的是2.5+8M的)
艾普的工作人员很肯定的告诉我,是一样的,然后我交钱安装,还签了一个所谓的客户协议 。这个协议后来成了艾普宽带无视消费者正当权益的最大借口 。
刚刚使用艾普的第一天,问题就接踵而至 。首先,pps几乎不能正常使用了~~ 这个视频软件我使用了好几年,很少遇到这样的情况 。拨打艾普的服务电话,然后他们让我报修 。没多久他们的维修人员就打电话给我,让我改用其他软件,还说在土豆和优酷上是没有问题的,不能使用也可能是因为网络问题等等BLABLABLA~~~~ 。
我也没在意,结果以后的几天问题任然没解决 。PPS的节目直播,点开以后就直接瘫痪在哪里,永远没反应 。想想一个2.5M的网络速度,每秒钟只有零点几到几个KB,看起来是多么让人老火 。当然~PPS的其他非直播节目,每秒钟有几十个KB,卡的你想撞墙 。真是惊人的速度啊~~我不禁感叹~艾普宽带,你真是个神奇的宽带 。
我只得又打服务电话,这次工作人员终于说了实话,让人想都想不到 。天雷滚滚~
原来从去年的8月份,艾普的宽带就没法看pps了,因为他们合作出了问题,这是不是可以理解为艾普封杀别个PPS呢?
你们合不合作我管不了~但是你总该告知消费者吧 。你们不主动说本来就不对了,问到你们都还想隐瞒,这就绝对是你们的错了 。
PS:这里普及一下法律知识——最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见(试行)68条就此规定:“一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为 。”《民法通则》第58条,下列民事行为无效:(三)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下所为的;无效的民事行为,从行为开始起就没有法律约束力 。
我为啥会知道这法律,都是被艾普逼得,消费者维权,多么不容易啊~~~
我提到了退费的问题,从此那张本来就无效的客户协议华丽丽的登场了 。
我想艾普把它当作了对付普通消费者的武器 。
我办了240三个月的资费,艾普说:你要退费~可以啊,让我来算算~扣除100安装费(就是牵了跟线)和一个月网费80(我只用了5天) 。剩下的还我 。我又被雷到了~
扣除这些费用的依据是什么?就是那张客户协议 。一说到这个问题,艾普就说,我们必须按照协议办~不然你就只能把三个月用完 。这张协议就好像一张圣旨,只要消费者签了字,怎么签的已经不重要了,这个协议的是否合法有效更不重要了 。连法律都不重要了~再次感叹~这是一个神奇的宽带 。
当然问题不止这一点,大家以后要办理一定要问清楚啊~至于问多清楚???建议你它的每条广告词都要追根溯源~它写的每个优点你都要问他能不能保证~否则无条件退款 。
我在使用艾普提到的加速过的软件和网站时(8M的哦),包括土豆和快播,都遇到过网速的问题(只有几十KB),为了证明真实情况~我还截了图给他们看 。艾普的人是这样解释的,土豆慢是因为土豆网站本身的原因,快播慢因为我下的这部片,使用艾普宽带的其他用户没下载过,至于晚上上网有时候打不开网站,那就可能是重庆电信的问题了 。听起来~~原来人家艾普真是无辜呀~~感情它才是受害者!!!


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