后来我才知道,她们两个之间有矛盾,都很要强,都觉得自己是最好的,反而无法在一起共事 。
所以尽管我努力地挽留了很多次,却最终一个都没能留下 。客观地说,上柜后最初几个月的销售,多亏有她们两个,为品牌在商场站住脚立下了头功 。所以,至今我还是从心里感谢她们 。
专柜终于开业了,我永远也忘不了那个日子,11月23日,这天的下午开始上货,打开厂家发过来的货品,清点货品入柜的时候,我才发现,发来的货品80%以上都是浅颜色的春夏款,而此时的季节已是深秋,这对品牌的初始销售很是不利,根据画册打电话跟厂家要深颜色的货品,厂家都说没有,缺货 。
着急却毫无办法,只能等 。。。等,实在是很折磨人的事,货品的季节断链,又是新品牌,**个月的销售可想而知,没能完成商场定的月销售任务,赔了 。
第二个月销售情况略好一点,也没能好到哪儿去 。但据导购说比她们原来做的品牌刚上柜时要好多了,我想或许是安慰我吧 。
第三个月包含春节,一些冬季款也终于到位,销售额一下子提升了上去,卖了二万多 。一跃成为内衣柜组里卖的最好的品牌,两位导购也喜笑颜开,特别开心 。虽然商场里已把过节费从销售额里提给了她们,春节前夕,我还是又给她们俩单独发了点过节费 。打工不容易,应该说她们也是凭自己的能力吃饭,我从心里把她们看成妹妹,愿意尽我的能力善待她们 。
在商场里做专柜,几乎每个月都有节日,有的月份还不止一个节日,曾经和朋友掰着手指头算过,一年的各种节日,加起来至少有十四五个,而每个节日商场里都会要求专柜搞促销活动,即使不是节日的日子里,商场里也会有理由要求你搞淡季促销,提高销售额,搞促销的费用嘛,自已承担 。
无非是打折,和买赠,必选其一 。有些促销活动是必须参加商场统一的,费用和商场分担,最好的情况是和商场均摊费用,更多的是代理商承担大头,商场承担小头 。逢上圣诞、春节这样的日子,自己装饰了柜台还不行,商场还要收取费用说是给你买节日装饰品,钱要的也不多,三十、二十,但往往最终你的柜台上却见不到商场里给你买的任何节日装饰品,大多是装饰了商场自身的楼梯和过道,或者,这也算是装饰了?在商场做了这一年,才发现有些事你只能接受,根本无道理可言 。
最初的两导购辞职后,通过商场又招了两个新导购,两小姑娘过来之前对内衣知识一无所知,好在商场内衣柜组在她们过来之后,给她们培训了一些基本的内衣知识,不至于面对顾客的时候一问三不知,(并不是所有的商场都给培训相关知识的,这一点这家商场还不错) 。
她们接手的**个月,销售额直线下降,无奈,只得带她们去了厂家在省城的办事处进行了三天的突击培训 。
培训之后,两导购的差距很大,有时好的业绩能是差的销售额的三倍 。察看了三个月之后,销售业绩还是上不去,也能明显看出她的着急,她不知自己的问题出在哪,每次面对我时都显得很紧张、不安,我也考虑过是不是要辞退她,但一来导购员并不好找,二来培训过了,我还是想给她个机会 。
好在慢慢地她的业绩终于提升了上去,两人拉小了差距,品牌销售业绩也几乎每月都能在内衣组里稳占首位了 。
小城的人口目前只有3百多万,而且比较分散,所以商场的客流量不是太大,晚上的客流还多一点,因为商场是位于小城的开发区内,而且东面离海很近了 。
(天气暖和的时候,有时办完商场的事我会独自去海边坐一会 。)商场周围的单位和住宅区都是一些收入较高的人群,城市的人均年收入差距很大,而商场周围的人,收入大都是较高的,应该平均月收入不低于1500,不然商场周围的房子每平米达到了3、4千,收入低的人也不可能买得起 。
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