![央媒评加拿大鹅不退货:一地鹅毛](http://img.liaoninglong.com/220620/021410FJ-0.jpg)
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加拿大鹅中国大陆专卖店不得退货 , 工作人员:中国区通用条款 。 为何敢如此嚣张?
商标绣错、部分脱线、面料味道刺鼻……最近有消费者反映 , 在上海国金中心“加拿大鹅”门店 , 花11400元买了一件羽绒服 , 却面对一堆质量问题 。 在和店家交涉时 , 该消费者则被更换条款上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货” , 硬生生堵住了维权路 。 消费者坚决维权 , 商家一会儿说需要衣服不合格的检测报告 , 一会儿说不再通过照片提供产品认证 , 借口颇多 。
羽绒服出现质量问题 , 品牌方首先要做的是积极同消费者沟通 , 拿出解决问题的诚意和方案 , 如此才能重新赢回消费者的信赖 。 “加拿大鹅”却先入为主 , 给消费者限定维权的条条框框 , 一句“中国大陆地区不能退货”让消费者碰壁而回 , 后续更是处处设卡 。 用地域来区别对待消费者 , 这样的“双标” , 是满满的“傲娇” , 必定不被中国法律所容 。 消费者权益的保护 , 也绝不是某个厂家一纸条款就能有“豁免权”的 。
【央媒评加拿大鹅不退货:一地鹅毛】“加拿大鹅”之所以这样自信 , 似乎心里已形成一种自我认知:穿着本品牌羽绒服是一种身份和品位的象征 , 即便质量和服务存在瑕疵 , 都能被品牌光环所掩盖 。 但须知 , 服装品牌从来没有永恒的王者 , 质量和服务的上乘才能坐拥王座 。 现在 , 中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计“扬帆出海” , 如果“加拿大鹅”还迷失在自我遐想之中不思进取 , 那么剩下的只能是“一地鹅毛”!
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