如何才能赢得客户？ _知识百科

赢得客户?从销售的角度，赢得客户最关键的有以下几点
第一信任感:
切记，让客户需要的永远不是真诚这么简单，所有交易的基础都是他对你产生信任，这个信任中包含好多意思，可以是他认为你可以帮他解决业务上的困难，可以是你能满足他在某些方面的潜在要求，可以是你的业务能力突出，能在商务过程中让他的老板认可，等等，这个信任要根据不同客户的特点，因人施法。
这个因人施法不是简单的墙头草，顺着说，你得发现客户背后关注的点，客户最关注什么，你做了，就有了信任基础，做到的越多，赢得信任的机会越大，其他方面的操作越容易进行
【如何才能赢得客户？】第二:关键话术积累
很多人认为作为销售，专业性体现在产品的阐述及相关提案的能力，对产品信息掌握的能力，行业经验等。以上虽然重要，但是却不是销售竞争中最核心的部分，销售竞争到最后阶段，能不能赢得客户，最关键的是如何一步步引导，完成满足客户核心需求的过程。
举个例子，客户有意想要点东西，但是有的销售话语不当，直接跟客户讨论回扣，客户对此一般比较忌讳，直接张口谈钱，客户会觉得后面你没有能力hold住整件事情。那么应该怎么操作呢，必须一步步去点客户，引导客户说出需求，例如初次见面，表示客户的订单很大，希望能交个朋友，聊一些边际话题，看看客户的反应，这些时候最重要的事，就是用适当的语言跟客户讨论，表面上没有说回扣，实际上一直在隐喻，比如介绍自己的性格:为了事情能够做成，违规或者牺牲一点，也在所不惜，等等，这种话术的积累，才是在大的投标案件中最重要的
今天简单说以上两点，如需销售方面的文章，请关注我

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