授权管理,是职场管理者的基本功,有一句土话说的好,你不懂授权和放权,你就干到累死 。所谓“授权”,就是在管理层次和岗位职责条件下,按照责权利对等的原则,对下属授予一定程度的自由裁量权和决定权,并进行指令跟踪、授权控制、授权效果评估的全过程,不是民众常识中认知的“放手不管” 。
先举一个例子:部门经理老张对得力干将小王说,“这项任务很重要,我全权授权给你 。我不管你通过什么手段,我只要任务结果,明白吗?”放权之后,老张果然就忙别的事情了,并没有过问小王的具体落实情况 。
过了一段时间,小王没有按期完成任务,严重影响了公司项目的进度 。上级问责下来,小王首先受到扣罚奖金的处分,也失去了老张对他的信任 。老张也不好过,受到上级的严厉批评,并收回了一项重要任务,让老张的地位直线下降,搬起石头砸自己的脚 。
从以上这个小例子来分析,老张这种授权,就是常见的完全基于结果导向的授权方式,也就是简单的目标管理和奖罚管理,而对过程中的各种复杂多变的因素漠不关心 。自己还自以为自己敢于“放权”,充分调动下属积极性 。其实,老张最关注结果,却事与愿违,反而达不到预期结果 。
案例总结:这位部门经理只是做到了授权,但没能做好授权后的控制管理工作 。授权并不意味着放弃权力,不意味着撒手不管 。所以,授权的本意,是指上级授予下属一定的权力,使下属在可控制范围内,又具有相当的自主权和决策权 。授权者对于被授权者具有指导和监督权,被授权者对授权者负有按时完成任务和及时报告的责任 。
授权是一门艺术,正确的授权是:放权,但不是放手;委任,但能放任 。如果发现被授权者的工作与授权时的要求不相符时,就要立即及时去纠正下属的行为 。在管理学上,有一种管理方式,叫做“走动式管理”,就是通过走动式管理来协调好授权与监督之间的矛盾,并做到在“走动”中随时了解并监控下属完成任务的情况 。
如何能做好授权管理呢?重点要掌握三个环节:第一,做好指令的追踪 。有些管理者下达指令后,常常忘记自己所发出的指令 。所以,追踪指令是确保命令得到准确顺利执行的有效方法,也是第一个程序 。指令追踪,主要有两个程序:
其一,管理者在发出指令后,在一定时期内,要亲自观察命令执行的状况 。
其二,管理者发出指令的同时,可以与下属进行商定,下属应当定期汇报指令执行情况 。
【如何理解职场中的“授权”?】这样做的目的在于:一是把握下属所履行任务的质和量 。
二是掌握工作进度 。
三是观察下属的工作态度 。
四是下属是否有发挥创造性的余地 。
五是命令是否合适,有没有必要进行校正 。
六是了解下属是否真的了解命令的含义,是否能准确执行 。
第二,进行授权控制 。授权控制要重点把握三个方面:
一是目标控制 。要根据目标的大小进行过车控制,如果目标很大,可以把目标分解成阶段性的小目标,分别进行检查指导 。
二是态度支持 。对下属授权,有些上司是不放心的,有的甚至不舍得放权,既然要授权,就要对下属的小错误保持宽容态度,不要让下属感到“授权就是被控制”的感觉 。
三是奖惩措施 。对下属执行过程中,为了激发员工潜能,一定要及时给与奖励,对表现好的地方及时进行肯定,对不足进行纠偏,激发下属执行的积极性 。
第三,最后要进行授权评估 。很多管理者,授权之后,只要结果,不管过程,还自诩自己是充分信任 。聪明的上司,会对自己的授权行为进行总结和评估,不断改进自己的授权行为 。
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