但是,比逃避更糟糕的是抖机灵 。在舆论危机爆发时,你要展现的是你的坦诚和态度,而不是说段子的抖机灵的才华,那只会让死得更快 。话说在中国很多CEO,为啥都这么蠢和喜欢耍小聪明,出了事情和媒体抖机灵 。
7. 危机中首先要公关的不是媒体,而是员工
很多创始人和CEO的概念里,企业的公关策略就是对外,尤其是对待媒体 。但是他们忘了最先公关的应该是团队内部 。
当企业面临舆论危机的时候 。首先是要稳定团队军心,给到团队一个合理和有效的解释 。防止内部舆论恶化,尤其是以讹传讹,甚至是员工接受或输送信息给媒体 。同时企业高层尤其是对外沟通的包括公关人士,要保持内外口径的同步和一致 。
【面对涌起的反百度浪潮,百度应该如何公关?】中国公司的公关,大多也只是摆设,到了这个节点,公关也不起作用了,只有CEO出场 。
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