如何掌握管理技能，建立强大的团队( 二 ) _团队工作效率

解决问题经理们解决的问题是高管们不想处理的，而普通员工也没有能力处理的。这些问题通常分为三个方面：人员、产品或流程问题。
人的问题关系到团队的动态。当一个团队中的两个员工似乎无法相处时，就需要很强的管理技能来解决问题。尽管高管通常会处理高级产品战略，但他们会将产品问题(如bug和接口更新)留给技术团队的经理。
流程问题是管理人员处理的最常见问题。被遗漏的客户投诉、在发布内容中出现的复制错误，以及漏洞百出的销售渠道，大多落在了管理者的头上。
虽然每个管理者都有自己喜欢的解决问题的方法，但还是有一些常见的方法:

问“为什么?首先是什么导致了这个问题?”如果你昨晚睡不着，原因可能是你喝了太多的咖啡。那么，解决办法可能是在中午切断你与咖啡的联系。
头脑风暴尽可能多的解决方案。愚蠢或简单的答案有时反而是最好的。挑战一下自己，花五分钟想出一个复杂问题的答案，在计时器响之前不要做出判断。
改变你的措辞。你讨论问题的方式会影响你的团队如何看待它。使用“如果”或“想象”这样的短语来表达可能性。避免使用“不可能”或“太难”这样的术语。

倾听最好的领导者也是最好的倾听者。虽然必须有人发号施令，但那些真正有管理技能的人在做决定之前会听取别人的想法和顾虑。当这种选择与员工的建议不一致时，高效的管理者会解释原因。
同样重要的是，管理者也必须听取上级的意见。在层次结构中，每个链条都必须执行他们向其报告的人的命令。为了有效地领导自己的团队，管理者需要了解公司高管的目标和更广泛的计划。
优秀的管理者也会吸收团队之外的人的想法。比如一些播客大拿的想法。
在日记或私人文档中，列出与每个小组相关的最佳想法。记录下你的员工的见解和改进建议。记录关于提高管理技能的谈话。记下那些激励或启发你的小智慧，不管它们是谁说的。
沟通倾听只是问题的一半;管理人员还必须公开和定期地在指挥链上下进行沟通。
当管理者面临超越他们管理技能的挑战时，他们会向上级反映。当一个团队成员不断地犯同样的错误时，他们就会说些什么，而不是听之任之。当客户发电子邮件或要求与他们直接对话时，他们会以及时和专业的方式进行回复。
管理者需要精通口头和书面沟通。而成为一个更好的口头交流者其实有三件事:

管理非语言线索。眼神交流是一种尊重的表现，也是一种吸引听者注意力的要求。微笑会使人们想听听你要说些什么。另一方面，坐立不安则表示不感兴趣或缺乏信心。
直接。避免偏离正题或拐弯抹角。用尽可能少的语言表达你的观点可以使你的观点更加清晰，并显示出你对他人时间的尊重。
使用适当的词汇。措辞要准确。不要把灾难称为错误。不要用“心肌梗塞”这样的词，而用“心脏病发作” 。

最后两个技巧也适用于书面交流。为了提高你的写作和管理技能，经常阅读和写作。模仿你最喜欢的作家;很有可能，他们使用的可能就是你在自己的邮件和备忘录中所追求的那种既专业又健谈的风格。
委派管理者们被赋予领导团队的原因是，这样他们就可以完成比作为个人所能完成的更多的事情了。这就是为什么珍惜时间和注重授权是最重要的管理技能之一。
在你决定委托哪些任务之后——哪些任务应该是你的团队成员可以比你做得更好的任务——确定收件人。被委派者的技术技能应该与任务相匹配，但他们的性情和软技能也应该与任务相匹配。

以上关于本文的内容，仅作参考！温馨提示：如遇专业性较强的问题（如：疾病、健康、理财等），还请咨询专业人士给予相关指导!

「辽宁龙网」www.liaoninglong.com小编还为您精选了以下内容，希望对您有所帮助：