回话技术沟通技巧 _知识分享

【回话技术沟通技巧】

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1、回话前在心中打好腹稿：不要慌慌张张回答,在大脑中快速过滤思考一下,信心十足说出要点,即交谈所要实现的最终目的。
2、回话前要明白晓畅：与人交谈、回答别人的问话,一定要口齿清晰、语意清楚、通俗易懂,通俗的用语和意义更容易让表达大众化,减少外来语的应用。
3、回话要简短有力：回话前在脑子里做一个初步计划,回话时抓住精髓,不拐弯抹角、措辞简洁、生动贴切。
4、回话要真诚恳切：说的每一句话都应能够使对方心悦诚服。回话要注入真诚,将自己的诚意传递给对方。
5、回话要首尾一贯：回话者的逻辑思维要严谨,回的话要保持统一。

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