美国电话公司能“活”下去吗？ _知识百科

美国电话电报公司，作为世界上规模最大的企业，在半个世纪以来，它的目标一直很明确，就是让每一户美国人都安上一部黑色电话机，向全国提供一切通讯服务。到20世纪50年代，大部份美国家庭都有电话，它便将纵向市场观改为横向市场观，推出粉色、绿色、白色等多种款色电话机，公司业务随之继续发展， 20世纪60年代一泻千里的新技术条件以及由此引起的工商业、政治、社会、观念上的变化，使美国电话电报公司（以下简称美话) 面对一个崭新的时代，由于新的技术成就，新的社会形态和新的政府政策，使整个通讯事业经历一场变革，美话备受变革动力，渐感窘于应付乃至难于自处，深感大有大的难处，甚至连祖宗王法是否符合时代要求也怀疑起来，
下一阶段目标如何？应做一番怎样的改变才能应付这崭新的局面？于是在 1968年请当时还不甚知名的托夫勒给予在全公司行走之权，并进行详细调研，无所顾忌地提出变革之策，托夫勒深入美话的工作室、实验室，采访了董事长以下的负责人和工程、会计、计划等方面职员，还有许多该公司以外的人，如从美国政府官员到日本工商界人士，研究了公司的内部关系，研究了社会环境、政治环境对公司的影响，他还很快结识了一批所谓公司的“地下分子” ，他们痛感企业落后于变化，认为处于剧烈变迁的时代，公司的现存体制实在过时，绝难应付激烈竞争。
长此以往不但危及公司的地位，也不利于整个国家的通讯事业。
四年后，托夫勒不负众望，写出了《社会动力学与贝尔系统》（贝尔系统为美话代名词）的报告。此后数年，由于公司领导大都只在种种“可行”的途径中打主意，而且内部意见分歧，故压住不发，但此报告却在公司广泛流传。
然而，盲目坚持老规矩，只能把美话冻结在过去，无法与时代共进。20 世纪60年代以来的技术革新（其中很多出自美话属下的贝尔之手），以其锐不可挡之势，把美国的工业和社会经济环境彻底改变，电脑应用大大增加了机对机通讯的要求，人造卫星开拓了无边际的电讯领域。
美话的传统经营观念原只在于向全国提供单纯的通讯设备，现在社会需求如此多样，如此迫切，无论哪家公司都休想独揽。此外，各种企业都急于实行电脑化，而电脑化又促使新产业的兴起和新企业出现，这些新企业快而灵，总想登堂入室，不免要触及美话的势力范围，结成了一支日见壮大又带有政治色彩的势力，逼政府向美话施加压力。
面对这股商业和政治压力，美话公司里有远见的领导人已经对一些基本问题产生了疑问，开始重新考虑对企业、目标、前途的认识。1975年10月，在一个晚宴上，美话董事会主席约翰?德布茨告诉托夫勒，三年前的报告现在破土而出，经过出版修订，正在公司里普遍印发作为讨论政策的基础，至此，美话接受托夫勒的基本建议，将诺大一个企业来一个大分化、大改组，在全面规划下化整为零，各显神通。

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