【原创】我的质量幸运数字“3” _幸运数字

我惊奇地发现，在质量工作的过程中，有一个数字总是陪伴在我左右，这个数字就是“3” 。初识质量之时，学习了质量管理发展的 “检验质量管理、统计质量管理、全面质量管理”三个阶段，知道了质量大家朱兰的 “质量计划、质量控制、质量改进”三部曲，以及戴明的质量金三角等。质量管理发展的三个阶段、质量三部曲、质量金三角等都是数字 “3”的彰显。从此以后，质量中的幸运数字 “3” 更加频繁闪现，不离不弃，时时陪伴我左右，助我成长。现将其中的部分质量幸运数字“3”与同仁分享，也希望能给你带来好运，助你成长。
质量幸运数字3
质量定义三要素
质量的定义是伴随着质量和质量管理的产生而产生的，并随质量和质量管理的发展而发展。质量管理专家在其建立的质量管理方法中，从不同的需求、用途、价值观等出发，给出了不同的质量定义，达成了不同的共识，奠定质量管理的理论和实践基础。在前人质量定义的基础上，我认为质量的定义应包含对象、过程、结果三个要素，且一个都不能少，于是给出了我自己的质量定义，闪现了第一个质量幸运数字“3”，如图1所示。
图1 我的质量定义
人员质量幸运数字3
人员质量三部曲
基于“高质量发展的实现需要依靠高质量的人员，更需要依靠高质量的团队人员，也离不开高质量的民众”的理念，提出了人员质量三部曲的范式，广义的人员质量由人员个体的质量、人员集体的质量、民众的质量三部份组成，分别称之为人员质量、团队人员质量、民众质量，并将广义的人员质量称为人员质量三部曲，如图2所示。
图2 人员质量三部曲构成图
在此基础上，分别给出了人员质量、团队人员质量、民众质量的定义，如图3、图4、图5所示。
图3 人员质量定义图
图4 团队人员质量定义图
图5 民众质量定义图
在人员质量三部曲中，闪现了“三部曲”、“内涵三要素”、“体现三要素”等多个质量幸运数字“3” 。
人员质量能力三层次
人员质量知识能力必须达到“掌握、运用、创新”的三个层级的进阶要求，由此彰显了质量幸运数字“3” 。其中，“掌握”是指经过学习获得知识的程度，是知识能力的基础构成；“运用”是指将获得的知识运用于产品实现过程、并高效取得效果的能力，是知识能力实现的基本目标；“创新”是指对现有知识、方法进行、总结、改进或创建新的方法、知识的能力，是知识能力实现的高级目标。知识能力的“掌握、运用、创新”三个层级的进阶要求如图6所示。
图6 能力层级进阶要求图
归一原理
对于组织和个人来说，想实现自身的理想，成就自己，由“想、能、让”三方面的共同因素所决定，由此彰显了质量幸运数字“3” 。一是“想做的”，用“A”表示；二是“能做的”，用“B”表示；三是“让做的”，用“C”表示。只有A、B、C三者共同形成的交集部分才是相容的、匹配的和有效的、有用的，也才能成就自己，交集用“P”表示，就是归一原理。A、B、C三者的关系用图7表示。
图7归一原理示意图
团队人员综合作用
由人员个体到团队人员的聚合，目的是形成综合作用，而综合作用可以是正向的，也可以是负向的，正向作用是需要提倡与发扬的，负向作用是必须克服和消除的，基于这一认知，团队人员的“综合作用”就是需要实现最大化，具体要求就是需要达成基本目标、高级目标和克服和消除的一个不良结果，基本目标、高级目标和不良结果又彰显了质量幸运数字“3”，具体内容为：

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