a) 基本目标 。团队人员的综合作用大于人员个体作用中的最大值,可形象地表述为“‘1+1max(1,1)’或‘1+1+…+1max(1,1,…,1)’”,这是必须保持的;
b) 高级目标 。团队人员的综合作用大于等于所有人员个体作用的累加值,可形象地表述为 ‘1+1≥2’或‘1+1+…+1≥n’”,这是需要努力实现;
c) 不良结果 。团队人员的综合作用小于人员个体作用中的最大值,可形象地表述为“‘1+1﹤max(1,1)’或‘1+1+…+1﹤max(1,1,…,1)’”,这是必须克服和消除的 。
基本目标、高级目标和不良结果将“综合作用”坐标轴划分为三个区域,如图8所示 。
图8 团队人员质量区间划分
质量之兵的用与谈
基于我国的质量管理就是需要实现“质量理论与质量实践的统一,质量管理效果与质量管理效率的提升”的理念,将质量理论与质量实践的“用、谈”划分为初级、中级、高级三个层级,由此彰显了质量幸运数字“3” 。如图9所示,“用、谈”三个进阶层级的内容为:
a) 初级,质量理论与质量实践用、谈分离 。质量实践与质量理论互相不牵扯,各行其是,用、谈分离,小胜偶尔有之,大胜比登天还难!
b) 中级,质量理论与质量实践用、谈结合 。质量实践与质量理论结合在一起,理论指导实践,实践检验理论,用、谈结合,可以取胜,但效果与效率大多时候会打折扣;
c) 高级,质量理论与质量实践用、谈统一 。用、谈结合是指质量实践与质量理论统一在一起,理论指导实践,实践检验、修正理论,并进行理论与实践的创新,用、谈统一,一定取胜!
图9 用谈质量层级图
质量之认知方法
远观、近研、细审相结合的质量认知方法是一种优越的方法,掌握、运用这一方法,可探究质量的本质,客观、完整认知质量之价值 。“远观、近研、细审”彰显了质量幸运数字“3”,具体要求是:
a) 远观可纵识质量概貌 。质量或质量管理学是管理学的一个分枝,人员需要站在管理学的高度和管理实践的需求,从四面八方,不留缝隙,环绕(顺时针或逆时针)质量这一圆,远远观察质量,与其它管理学科就概貌开展比较,发现其特殊性,从而纵识质量之概貌 。但也不能太远,与质量毫无联系的远观,肯定是不能获取质量之信息的,当然不能识得质量;
b) 近研可获知质量本体 。从质量管理知识体系和质量管理实现的目标出发,系统研究、掌握、改进、创新质量管理知识体系,并结合实践的特点,实现质量管理效果与效率的提升;
c) 细审可深晓质量细节 。针对具体的质量方法和具体的质量活动进行细、精的审视,并运用于活动中,可实现精细化的质量管理,可获得优越的效果 。
远观、近研、细审相结合的质量认知方法如图10所示 。
图10 质量认知方法
结束语
我的质量幸运数字是 “3”,“3”比“0、1、2”都大,补救了质量工作中的“0”,发展了质量工作中的“1”,也消除了质量工作中的“2”,同时,还给质量工作留有足够的梦想,因为“3”之后还有“4、5、6、7、8、9”呢 。
【【原创】我的质量幸运数字“3”】尊敬的质量同仁,你的质量幸运数字是什么?评论区请与我分享哦!
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