附图表连锁门店怎么做市场调查？这5招学会 _市场营销

1、市调概述
市场调查，又称市场调研，是市场营销、广告学和统计学中一项重要的科目，简称市调。市场调查，是针对周边的市场环境，进行信息收集、处理和分析，为市场预测和营销决策提供客观准确的资料。
市场调查的内容很多，包括：市场环境调查、市场需求调查、市场供给调查、市场营销因素调查、市场竞争情况调查，覆盖影响销售的所有关联因素。
市场调查在营销管理中的作用，主要表现在下面几点。
1. 可以沟通信息：了解消费者的需求以及产品的客观评价，帮助企业做出正确的产品定位决策。
2. 可以帮助企业认识和把握市场发展变化规律：市场变化具有许多客观的内在联系。
3. 可以帮助企业开拓市场、开发新产品：通过市场调查获取信息，可以为决策提供信息依据，从而使市场开拓、新产品的研发更具效率。
4. 可以帮助零售企业提高市场竞争力：通过市场调查可以对企业综合竞争力进行评估和研究，挖掘企业竞争优势和发展潜力。
2、商圈管理与顾客调查
何为商圈？
传统定义，指一个门店吸引顾客的地理区域，以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。即店铺有效吸引顾客到店的地理区域。
概念化定义，指消费者认定的一个或若干个商场、超市、步行街、沿街商铺等聚集形成的零售圈子。
传统的商圈划分由核心商圈、次级商圈和边缘商圈组成，如下图所示。80%的来客源于核心商圈和次级商圈，提升来客数的重点是开发边缘商圈。各商圈的定义与特点如下。
（1）核心商圈。是离店最近、顾客密度最高的地方，约占总顾客量的55%～70%，辐射半径为0.5～1公里，主要是常住居民。
（2）次级商圈。是指位于核心商圈外围的商圈，辐射半径范围一般在1～2公里，次级商圈内15%～25%的消费将在本商业区内实现，即商业物业将能吸引次级商圈全部日常生活消费总量的15%～25% 。本商圈内顾客较为分散，主要为常住人口和工作人口。
（3）边缘商圈，是指商圈最外围的商圈，辐射半径为2～3公里，有5%～10%的消费在本商圈内实现，商圈内拥有的顾客最少、分散，多表现为流动人口。边缘商圈是提升来客数的重点。
在这个基础之上，三种传统商圈可以重新分类为八种类型，如下图所示。
分别是市级商圈、区级商圈、商业区商圈、居民区商圈、旅游区商圈、封闭商圈、办公商圈和特殊商圈等。
3、商圈调查及评估
商圈调查非常重要，因为不同类型、不同层次的商圈，适合于不同的业态和不同的经营方式。商圈市场调查的意义如下图。
1. 了解顾客：了解商圈范围内的人口数量、产业支持、职业、作息、购买力等，并通过消费水准预估营业额等消费资料。
2. 开发新门店：通过调查商圈内同品牌数量是否饱和、是否有市场和发展空间、能否盈利，调查商圈内消费分布状况及市场、非市场因素。基于商圈调查，进行经营效益的评估，衡量店址的使用价值，从而开发新的门店。
3. 了解竞争对手：商圈中，竞争品牌的商品种类、营业额、经营方式、薪资结构，为新店的入驻提供参考依据。
4. 制定竞争策略：在商圈范围内，通过调查识别企业的竞争者。通过调查竞争者的商品经营策略、促销活动等，来判断竞争者的战略。然后，对比竞争者与本企业，进行优势和劣势分析。最后，预估竞争者的反应模式，制定竞争策略，包括：商品组合、价格策略、促销调整等。
商圈评估对门店拓展的成败关系很大。一般来说，商圈评估是开店前必要的工作，但是商圈评估并没有固定的模式，一般要依靠经验丰富的专业人士来判断，判断的结果也会不尽相同。

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附图表 连锁门店怎么做市场调查？这5招学会

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