昨晚 ， #李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作#上了微博热搜 。
针对巴黎欧莱雅安瓶面膜差价问题 ， 李佳琦、薇娅双双发表声明称已经与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉 ， 但目前尚未针对此次事件达成一致 ， 若巴黎欧莱雅品牌方24小时后还未能给出合理的解决方案 ， 直播间将给予补偿方案 。 目前 ， 李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作 。
昨晚 ， 李佳琦所在的美腕网络科技有限公司先给出了说明 。
说明中 ， 美腕科技表示 ， 双十一前巴黎欧莱雅层宣传安瓶面膜在李佳琦直播间为全年最大力度 ， 随后在双十一期间欧莱雅在品牌直播间发放了满999元间200元的优惠抵扣券 ， 导致领取到该券的用户叠加优惠后以低于李佳琦直播间的价格购买到该商品 ， 对于10月20日预售时蹲守李佳琦直播间的消费者不公平 。
美腕科技同时表示已与欧莱雅多次协商 。 如果24小时候欧莱雅仍未给到明确解决方案 ， 李佳琦直播间将对在李佳琦直播间欧莱雅安瓶面膜的消费者给出补偿方案 。 同时 ， 在此事未解决前 ， 暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作 。
李佳琦声明↓


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随后 ， 薇娅也给出同样的声明 ， 表示如果欧莱雅未能给出合理解决方案 ， 薇娅直播间将用兜底方案进行补偿 ， 同时暂停与欧莱雅的合作 。
薇娅声明↓


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截至昨天22:00 ， 在黑猫投诉平台上 ， 巴黎欧莱雅虚假宣传出现差价问题一事 ， 已有17339名消费者进行了联合投诉 。
此前 ， 欧莱雅被指虚假宣传 ， 直播预售比双十一当天贵 。
有消费者投诉称 ， “在直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货 ， 10月20号在主播直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元 ， 结果双十一欧莱雅自己直播间现货只要257元 ， ”因此希望品牌方能够退还差价 。


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对此 ， 欧莱雅官方11月16日晚间回复称 ， “双11期间店铺活动多样 ， 每位消费者参与的活动不同 ， 所领取的优惠券也有所不同 。 ”
巴黎欧莱雅官方微博曾发文称 ， “10月20日李佳琦直播间欧莱雅安瓶面膜是全年最大力度” ， 但目前其已删除了相关微博 。


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在消费者向欧莱雅客服咨询价差问题一事时 ， 欧莱雅客服曾表示 ， “李佳琦说是低价就是低价的吗 ， 李佳琦也是个打工人而已 ， 他说再优惠也是官方活动策划那边决定的 。 ”


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19楼APP热议
@凡凡喻：
希望能得到妥善解决 。
@榕吱吱：
那双十一当天买的怎么办呢？同样也只在直播间买的那么多钱啊 。
@周子媛r：
有一说一欧莱雅集团的产品大部分挺好用的 ， 但这事儿办的确实不地道 。
对此 ， @巴黎欧莱雅 今天凌晨正式回应称 ， 此次活动促销机制过于繁琐复杂 ， 给消费者带来困扰 ， 对此品牌方表示深深的歉意 。
欧莱雅解释称 ， 经初步调查 ， 此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品 ， 是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠 ， 享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价门槛的 ， 同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受 。

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