来源于《把握世代传承的变与不变——中国奢侈品市场数字化趋势洞察报告（2021 年版）》
身处中国的奢侈品品牌正不断尝试用更贴近年轻人的表达体系去创造他们认同的体验 。 例如当表达爱意的节日从情人节到“520”再到七夕 ， 引发共鸣的主题也不再只局限于“爱情”这一主题 ， 而是延展至更多能与年轻一代共振的风格理念 。 宇舶表（Hublot）在今年的“520”中 ， 提出“风格无谓性别 ， 态度无畏界限”这一概念 ， 为大众提供了一个更为多元包容的主题内容和呈现方式 ， 并邀请戚薇、李斯丹妮以及新晋品牌好友艺术收藏家应青蓝三位当代独立女性 ， 佩戴品牌腕表拍摄主题大片 ， 展示与众不同的女性魅力 ， 于“520”献上独属于女性的浪漫 ， 展现审美的无限可能 。 而万宝龙（Montblanc）则是在今年七夕佳节继续品牌每年都会推出深受年轻人喜欢的联名胶囊系列的玩法 ， 推出 Montblanc x Maison Kitsune 胶囊系列 ， 突破传统格局与年轻一代保持沟通 。 诞生于 1874 年的瑞士高级制表及珠宝品牌伯爵（Piaget）更是不断保持着与年轻人探讨时下流行事物的心态 ， 在今年“520”新品推广活动中 ， 开创性地使用了“TTL”、“MBZJ”、“SLYZ”这样时下在年轻人中流行的文字缩写短语作为传播创意 ， 并结合多平台、多媒介、多途径在社交平台上获得大量的话题与关注度 。 品牌充满创意尝试不但激发了年轻人们“乐在其中”的购买体验 ， 更促进了很多历史悠久的品牌获得新鲜能量 ， 在历史传承的基础上进一步焕活新生 。
来源于《把握世代传承的变与不变——中国奢侈品市场数字化趋势洞察报告（2021 年版）》
而对于拥有大量活跃年轻人群的线上平台而言 ， 在与奢侈品品牌携手合作不断碰撞的过程中为年轻一代找到了更多更有趣的玩法体验的同时 ， 也在一次次的创新过程中不断升级 ， 完善用户体验 。 面对年轻人群更加个性化社交化的体验需求 ， Louis Vuitton 上线十余个品牌官方小程序商城 ， 各自设计、选品不同 ， 或公开或私密 ， 以灵活面对品牌不同的消费客群与消费场景；Hermes 则针对不同的群体需求拓展更多的社交营销节点 ， 从七夕节到儿童节发散式拓展 ， 培养用户全程在线的消费心智 ， 增加用户粘性；而 Cartier 品牌官方小程序全面布局线上服务体系的举措 ， 让线上购物体验更丰富更多样 。 40 多个品牌在 2021 年农历春节期间通过微信发放了 2 亿多红包封面 ， Prada 定制 520 贴纸鼓励用户自制海报并社交传播 ， Burberry 七夕推出自制表情包打造品牌专属形象成为社交利器…… ， 在中国的市场上 ， 奢侈品品牌们一直不断尝试从不同的切入点切入 ， 运用社交模式融入年轻人的社交日常 ， 成为年轻圈层社交讨论的话题之一 ， 构建年轻一代奢侈品购买的“社交驱动”机制 。
来源于《把握世代传承的变与不变——中国奢侈品市场数字化趋势洞察报告（2021 年版）》
奢侈品除了其产品本身出众的品质和设计以外 ， 购买过程中的服务体验也是其重要的附加值之一 。 据腾讯与 BCG 报告显示 ， 无论是对于 90 后轻度/中度客群（年消费 5 万元以下）还是对于重度客群（年消费 30 万元以上） ， 品牌服务都是促进这两大奢侈品消费主力群体持续购买的重要引力 。 相比于更受第一代奢侈品消费者喜爱的线下尊享式服务体验 ， 年轻一代的消费者一边享受互联网消费的便捷 ， 一边也更期待无论线上线下 ， 都能够感受到品牌给予超越交易关系外独特周到的对待 。 例如品牌官方小程序和导购推荐对于重度客群的消费转化就较为有效 ， 研究显示有 64% 的该类消费者在最近一次的购买中是通过品牌官方账号（公众号/视频号/商城）触发了他们的购买行为 。

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