文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片


2021 年 ， 奢侈品线上消费相较于前一年呈持续上升趋势 。 据腾讯与 BCG《把握世代传承的变与不变——中国奢侈品市场数字化趋势洞察报告（2021 年版）》的研究报告显示 ， 品牌官网、品牌官方小程序、国内电商、跨境电商、线下门店构成了消费者购买渠道的主要部分 。 不难看出 ， 线上渠道在中国消费者的购物选择中正占据越来越重要的地位 。 值得一提的是 ， 这其中 90 后客群对微信生态更为依赖 ， 而重度客群更偏爱线上研究线下购买 。 另据调查 ， 10% 的 90 后客群最近一次购物发生在品牌官方小程序 ， 52% 的重度客群种草是在微信生态完成 ， 但是超 61% 的购买在线下完成相较于“线上研究线下购买” ， “线上研究线下购买”仍是最主流的消费路径 ， 但随着 2021 年完成线上研究及购买的消费者比例将达到 31% ， 说明纯线上路径闭环趋势正在增强 ， 总的来说线上渠道正逐渐成为驱动消费者最终转化的主要推动力 。 这种变化的产生一方面来源于在网络环境中成长起来的年轻一代对于线上消费有着天然的好感 ， 另一方面也来源于线上购物的便捷性 。
尽管如此 ， 对于奢侈品消费而言 ， 服务体验仍是影响消费者决策的重要因素之一 。 因此除了便捷 ， 能否链通线上线下为消费者（特别是年轻消费者）带来完整的消费体验将成为考验品牌营销服务体系系统性和互动性的重要标准之一 。
当下的中国奢侈品消费市场 ， 正经历着主力消费者的代际变化 。 在新一代的消费主力军 ， 即 90 后和 95 后的奢侈品消费观中 ， 奖赏自己和品牌服务体验已经成为影响其消费决策的首要因素 。 相较于第一代中国的奢侈品消费群体注重产品质量和品牌带来的体面感的消费观而言 ， 发生了巨大的变化 。 在年轻一代的眼中 ， 时尚是奖赏自己、自我表达的重要手段 ， “自我消费”也是比传统送礼更重要的场景 。 而比起关注门店服务 ， 服务体验对年轻人的吸引力更多来自于购物全流程的新颖体验 。 在腾讯与 BCG 的调查报告中 ， 未来中国大陆奢侈品消费 ， 对比其他因素 ， 有 56% 的消费者更看重“服务体验” ， 消费主力的更迭导致的消费观念的变革 ， 让服务体验成为未来境内市场增长的关键点 。 正是感受到这样的市场变化 ， 中国市场上的奢侈品品牌也在不断调整自己的步伐 ， 追上年轻人的节奏 。
作为奢侈品消费市场上的两大重要群体 ， 90 后轻度/中度客群（人群占比 45% ， 市场份额 28%）和重度客群（人群占比 11% ， 市场份额 40%）很大程度代表了未来中国奢侈品消费的走向 。 而这两大人群对于奢侈品消费的共同点就是对品牌的价值认同 ， 对前者而言 ， 品牌内容创意的丰富性所带来的过目不忘的精致体验更容易激发他们的兴趣 ， 而多触点多内容形态同时触发的传播模式 ， 能够进一步加强品牌风格和精神的认同感 。 鉴于此 ， 奢侈品品牌与线上平台都在不断探索能够吸引年轻人眼球的新玩法 。

以上关于本文的内容，仅作参考！温馨提示：如遇专业性较强的问题（如：疾病、健康、理财等），还请咨询专业人士给予相关指导!

• 卫衣 从小贫苦出生，长大功成名就，儿子生母成迷，慵懒人生——陈坤
• 美丽 细跟鞋把优雅弥漫在足尖，带你走进美丽的人生！
• 前妻 陈赫变身女儿奴，前妻许婧晒星光照超性感！离婚6年人生完全相反
• OFF-White 人生第一桶金，你们都是怎么赚取的
• 动车人生容不得“摆拍”
• 尖头 穿上尖头细跟使步伐体态更加优美，能带领一个女人走向人生的顶端
• 系列 茵格丽女装系列，女生一生不可或缺的选择， 给你不一样的人生体验！
• 79岁走T台，85岁开飞机，王德顺不服输的彪悍人生
• 服装 79岁走T台，85岁开飞机，不服输的彪悍人生——王德顺
• 打火机 15件顶级奢饰品，贵到你怀疑人生，真的是贫穷限制了想象力！