团队锻造优质服务团队索菲亚连续7年举办安装大赛( 二 ) 服务|消费者|索菲亚|行业|大赛

在坚持本心之外，索菲亚安装大赛在第七届赛事也进行了一些形式的创新，本次大赛首次采取了全程直播的形式，首次揭秘了安装大赛的现场，向大众直观呈现了一次完整、系统的安装流程。
作为行业龙头品牌，索菲亚安装交付师技能大赛起到了很好的示范效果，同时也为行业的安装服务工作起到了促进作用，为行业服务标准的提升提供了参考。
多年专业淬炼
不忘服务初心
多年来，索菲亚在安装服务方面倾注了大量的心血，只为给消费者提供最好的服务和最完美的产品效果呈现。
早在发展之初，索菲亚就成立了服务中心，将服务上升到了战略的高度；2019年，索菲亚“六心服务”标准升级为“菲常6+1服务” ，构建双向沟通的标准体系；2020年，索菲亚推出全新服务IP“法式柜管家” ，将服务贯穿于售前、售中、售后各环节，提供更贴心、更聚焦消费者个性化需求的服务。如今，索菲亚经历多次迭代完善，构建起更系统化的服务架构和标准体系——客户服务指数CSI、经销商服务指数DSI ，以客观标准衡量服务水平，力促全流程服务再升级。

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索菲亚始终秉持一个原则，服务不能仅仅停留在售前阶段，能提供售前、售中、售后全流程优质的服务，才是真的符合索菲亚标准的服务。
索菲亚在服务方面的努力也取得了出色的成绩， 2020年，索菲亚的消费者非常满意度和满意度占比高达99.1% ，消费者的认可成为索菲亚最有价值的“招牌” 。
但努力不会止步于此，正如张李飞所说：“安装服务是我们定制家居这个行业里面一个非常重要的课题，未来我们还要系统地培养人才，从产业的角度打造服务标准，让安装服务成为一个“伟大”的职业。
【团队锻造优质服务团队索菲亚连续7年举办安装大赛】长久以来，索菲亚不仅致力于研发、设计优质的产品，更一直在服务交付方面苦练内功。未来，索菲亚还将进一步完善服务体系，同时竭尽所能推动行业服务标准的提升，力求为消费者提供更好、更满意的消费体验。

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