独家｜百枚77500元宝珀表线上“秒罄”，高奢腕表新时代已开启？( 二 ) 100枚限量腕

根据贝恩（Bain）咨询公司与意大利奢侈品协会FondazioneAltagamma联合发布的第19版《贝恩奢侈品研究》（Bain&CompanyLuxuryStudy）显示，到2025年，千禧一代及25岁以下的消费者将成为奢侈品市场的主力军，预测其占比将达到65%-70% ，其中25岁以下消费者占比将从2019年的8%上升到2025年的20%以上，千禧一代占比将从2019年的36%上升到2025年的45-50% 。
宝珀的发售为何在线上完成？
此次宝珀使用了以往在潮鞋和奢侈服装品牌中常见的drop上新，但无论是从选品、发售渠道还是上新形式来看，都更能感受到宝珀对消费者的诚意。
宝珀五十噚系列“极光绿”配色自2020年推出，便成为表友的“新宠” ，在二手平台和拍卖平台上的热度居高不下。同时，考虑到众多消费者们对这款腕表的热烈追捧及渴望，此次上新宝珀选择了更本土化线上渠道——官方微信小程序“宝珀限时精品店” ，并以drop式上新的方式推出表款。这种极为公平的销售手段，能够确保更多真实表迷以实际公价买到称心如意的好表。
廖信嘉表示，其实一秒也没什么，选品好一点，价位合适一点，好品牌都能做到。能够决定结果的是品牌对消费者的态度。

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宝珀限时精品店小程序
事实上，这并不是宝珀在全球范围内的首次drop式上新，但却是在数字化零售上最为彻底的、和售罄时长最快的。
（注：2019年，宝珀和手表网站Hodinkee推出基于五十噚深潜器改造而成的100枚限量款，三分钟售罄。 2020年五十噚系列极光绿的无沟双髻鲨限量版腕表曾在美国的纽约和拉斯维加斯专卖店首发。）
过去，包括宝珀在内，线上实体零售一直是腕表行业的最主要销售渠道，而今天，随着零售渠道的数字化转型，所有腕表品牌和零售商都面临挑战，必须加速直面消费者，扩大零售业务的范围，增加与用户的直接互动，全渠道已经是大势所趋。据咨询公司麦肯锡预计，到2025年，每年将有24亿美元的销售额将从多品牌零售商处转移到品牌本身。
谈及这次的数字化尝试，廖信嘉认为， “微信小程序是品牌电商的开始，意味着作为宝珀这个顶级腕表品牌将开始建设品牌自己的电商平台。 ”
对于这样的选择，廖信嘉和我们分享了他背后的思考：“线下仍是奢侈品牌展示自己不可或缺的渠道，但是线上的带宽和效率非常高，能够面向更多的消费者、承载更大的信息量。线上和线下只是形式不同， “体验”这两个字对于奢侈品消费者来说在线下店非常重要，在线上也同样重要。而体验在线上往往容易被忽略。 ”
“奢侈品的服务是价值的重要组成部分，线上和线下的要求必须一致。 ”廖信嘉强调道。

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宝珀北京国贸商城店
以腕表为例，其单价非常高，宝珀在中国市场的平均消费单价接近20万元，客人往往是商业精英、专业人士，他们本身知识面非常广，需要更专业的服务：如腕表的选择、复杂功能和产品细节的介绍，产品和品牌背后的故事，具体调教的操作等等。售出一枚平均单价超过十万元的腕表，平均大概需要与客人沟通40分钟左右，最长需要几个小时，在这期间，他们必须深刻洞察客人的需求，他的穿着风格，个人习惯，佩戴场合等，对于客人的疑问给出专业、清晰且真诚的顾问式服务。
廖信嘉认为国内市场在服务体验方面有着非常大的提升空间：“疫情的到来给了奢侈品牌们一个机会去提升服务，如果能够让客人感受到品牌对他的尊重，给他们有温度的服务，将会有更多人愿意留在国内消费。如果有一天国门打开了，所有奢侈品牌的销售下降30%甚至50% ，那说明品牌的服务做的还不够好。 ”

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