国际进击的中古圈,如何提升“信任感“?( 二 )
此前 , 中检已经和阿里电商紧密合作了近十年 , 最近天猫国际又遨请了日本流通自主管理協会AACD就往后的合作签署三方协议 , 进行品质中古商家的筛选和引荐 。 这意味着中国和日本最为权威的鉴定组织同时为天猫国际进行“信用赋能” , 既为卖家提供强有力的正品背书 , 也在提振买家的购买信心 。
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随着国际化组织和店铺的加入 , 似乎还在向外界透露出了一个讯息:中国“中古”产业正受到国际市场的重视 , 在天猫国际上买中古更具备品质商圈独有的“氛围感” 。
不知道你有没有这样的感受 , 每一座城市的盛名 , 每一代潮流的荣兴 , 往往由其中心商圈赋予 , 并以此为焦点聚集资源 , 从而筑就享誉世界的名片 。 每当踏上这些老牌商圈之地 , 就像是经历一番洗礼 , 人也被打上独有的气质烙印 。
说白了 , 带有品质商圈的氛围感 , 可以多维度地唤醒人的知觉、情绪和判断 。
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第一个戳到消费者“兴奋点”的 , 就是头部商店的聚合力 。
相比市场上诸多垂直电商采用的寄卖模式 , 天猫国际选择与知名二手奢侈品品牌合作 , 正是对供应链的优化 , 避免标准化不足痛点 。 因为如果卖家多为个人或小B客户 , 这意味着平台在正品保障上有更大的压力 , 而与知名大品牌合作 , 这一问题即可解决 。
目前 , RELCO、BRAND OFF、BREADEAR等影响力中古品牌已入驻天猫国际 , 而大黑屋、KGOLD以及新加坡知名二奢品牌STYLETHEORY也正在入驻路上 。
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像创立了30多年的BRAND OFF , 因多年来积累的良好口碑 , 受到了众多赴日游客的热烈追捧 , 而即将登陆天猫国际的大黑屋也是经久不衰的“口碑之王” 。 随着更多知名中古店品牌的持续入驻 , 天猫国际自然会成为中古包爱好者心目中的购物天堂 , 满足他们足不出户 , 即可全球“淘货”的乐趣 。
多样化的服务力则是另一个触动品质商圈氛围“感知”的点 。 在一个成熟的商圈 , 必然拥有围绕产品和人的一系列服务 。 而天猫国际上 , 通过多方资源的加持也在消费者、品牌和平台实现三方共赢 。
在货方面 , 每一样中古产品至少都经过两道保险才到消费者的手里 。 第一道保险是 , AACD先给天猫国际进行优质商家的筛选和引荐 , 随后天猫国际品质联盟进行店铺资质审核 , 而许可入驻的店铺上每一件中古产品都会提前得到日本专业鉴定师的正品鉴定 。 第二道保险则是在用户下单后 , 商品会经由中检二次鉴定 , 再经过物流发送到消费者手中 。
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BRANDEAR首席鉴定师宫间慎介曾说 , 作为一名鉴定师 , 最重要的是得看过足够多的中古品 , 以知识和对中古品的认知判定真伪 。 所以针对经营全新奢品的国际时尚商家 , 天猫国际的品质保障组织——天猫国际品质联盟 , 邀请了“阅包无数”的天猫国际品质联盟鉴甄师田哥 , 定期为商家举行鉴定师培训专场 , 邀请商家们进行鉴定技巧的交流 , 从而装备最新的技术知识 , 来更好地服务消费者 。
而对消费者来说 , 从丰富的中古产品选择、天猫国际品质联盟提供的全球正品溯源 , 到10月即将上线的洗护保养服务……这些全新及“中古“奢品消费中的刚需一站式呈现在天猫国际后 , 自然让消费者省心省力以至流连忘返 。
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