戴珊掌舵阿里电商180天：放下交易额执念，守住大淘宝巨轮( 二 ) _阿里

半年来，无论外部市场环境，还是公司内部情况，似乎都未出现明显改善迹象。这为戴珊上交半年考成绩单平添不小压力。
“留量”比“流量”重要
“从产业观察角度来看，电商渗透率已经比较高了，戴珊在此时接盘阿里国内电商板块，她的主要使命不是做大增量，而是优化存量。”6月27日，数字经济智库首席研究员胡麒牧告诉时代周报采访人员。
如何优化存量？胡麒牧举例称，比如向内开刀，进行资源整合以达成降本增效；在商家端，通过对消费者的数据分析反推商家的需求，帮助商家提升运营效率。
事实上，这正是戴珊半年来所做之事。据报道，2021年的最后两天，戴珊和整个国内数字商业板块的10多名业务总裁开会，明确叫停以GMV为增长目标的发展模式，要求回到消费者体验的打造上来。

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△图源：图虫创意
年初，戴珊执掌中国数字商业板块的第6天，便对淘宝天猫进行大刀阔斧地改革：原有的淘宝、天猫事业群被打散，形成用户、产业和平台3个中心。
有行内人士表示，这一调整直指淘系当前最大的问题:中腰部商家因缺乏流量转移到短视频平台。
胡麒牧则认为，淘宝天猫的整合是在为下沉市场的服务升级做准备，这是一个庞大的、未被完全满足的市场，调整之后，无论是大品牌商还是中小商家，都在统一的平台机制下运营，可以通过分摊成本，共享研发成果等获得规模经济，同时提升消费者体验。
过去的180天，戴珊陆续拜访了一些淘宝、天猫商家，以及生态合作伙伴。她发现，面向2022年，几乎所有人内心都充满了不确定。
“面对新的市场环境和快速迭代的消费者需求，逍遥子（张勇）和我、我的团队不断思考我们面向未来的战略选择，以及在当下我们的坚持和改变应该是什么。”戴珊表示。
最终，戴珊给出的决策是：淘宝、天猫要从交易走向消费，帮助商家将“流量”变为“留量”，实现可持续的长远生意。

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△图源：图虫创意
戴珊提出，将全面收拢和优化营销IP，坚定砍掉一些投入产出比不清晰的项目，比如天猫正当红、天猫活力营、天猫精彩盒等。同时保留和优化618、99、双11、双12等大促活动，并做强小黑盒、超品日、会员日等日销IP 。
对于抖音、快手等短视频平台在电商业务方面的蚕食，戴珊则委任程道放（花名道放）负责直播等业务，魏萌（花名千城）负责逛逛等业务，直接向其汇报。
原先，这两块业务的负责人，与大淘系所在事业群负责人之间并无直接汇报关系。
“阿里此前一直为外界诟病没有社交基因。这次调整反映出阿里对内容板块的重视。”熟悉阿里的行业观察人士对时代周报采访人员表示。
除加深淘宝天猫的护城河，阿里还陆续推出一些对标竞品的新产品，例如，立足于源头产地的生鲜交易服务平台“蜂耘”；淘宝App新增官方自营业务“猫享自营”与“猫享闪购”；瞄准Z世代年轻用户推出的电商App“态棒” 。
在戴珊的战略规划中，商家可以在淘宝端内形成从种草到拔草的全过程，也可以站外种草、站内承接；此外，还要加强公私域联动、打通线上线下会员体系。
改变藏在细枝末节中
如果仅从业绩数据看，戴珊履职半年来，似乎成效并不显著。但如果从理念、模式等更抽象的层面看，许多改变已经发生。
对客户认知的转变，正是戴珊带来的一大重要改变。

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