人们喜欢奢侈品，是想要奢侈品标签以外的东西( 五 ) 古董、珠宝、跑车或华美的服

这种现象可以用两种方式来解释。一方面，客户希望将自己与奢侈品牌的大众市场区分开来，并希望选择一种超出平均水准的产品。一些人还担心，明显的品牌标志会给他们带来一个沉迷享乐的负面形象。因此， “无商标”使产品更具体验性，这种体验通常只在真正看到日常包与无品牌商标的奢侈品包之间差异的人中间亲密分享。
零售商认识到，要保持较高的销售水平，他们需要采取更谨慎的品牌塑造方法，所以对“无商标奢侈品”有不同的解释。因此，他们将更多的精力投资于醒目的零售空间，而不是放置商标的位置。对于消费者而言，这意味着“奢侈品元素”不是来自商标，而是来自从奢侈品商店购买商品的体验感，这种体验的价值不亚于产品本身。
营销专家已经明白，消费者需要的是独特的感觉而非独特的商品。一个简单但形象的例子可能是香水。比起出售知名品牌的香水，少数伦敦调香师现在为客户提供了创造自己的气味的机会。他们模仿花宫娜香水厂（ParfumerieFragonard）香水的模式，这家公司在离位于埃滋（法国南部城市，离尼斯很近）的工作室中为客户提供专业帮助，让他们创造并购买专属于自己的独特香精。在这个例子里，奢侈品不仅与购买独特的香水有关，还涉及自己制作香水并成为一名工匠的机会。不仅与获得技能和理解香水制作流程有关，还包括了产品的私人定制。
定制的重要性在奢侈品服务中尤为突出。盖特威峡谷度假村（GatewayCanyonsResort＆Spa）是位于科罗拉多州和犹他州之间边界的豪华“探索度假胜地” ，这里提供定制牛仔靴和帽子的服务，还有由专业摄影师制作的完整客户旅游记录。盖特威峡谷由探索频道的创始人约翰·亨德里克斯（JohnHendricks）建造，只有58个专属房间和14个“赌场” ，并在其众多定制服务中提供“印第安人教授的串珠课程，夫妻们将自己制作的珠宝带回家” 。
另一种个性化服务的是“随叫随到的精灵”：礼宾服务。在所有关于上流社会的电影中，门房都是无处不在的人物。在过去，门房是一间豪华酒店大堂里的工作人员，经常负责满足他的富裕顾客各种不可能的要求。如今，礼宾服务已成为“生活方式管理服务”行业的重要组成部分，主要是为了满足超级富豪的需求。
从事“独家奢侈品”行业的品牌都深知服务对于其产品声誉的重要性——即使这样做是有代价的。这种关于奢侈品的新观点认为消费者要付出的并不仅仅是钱。在21世纪的奢侈品概念中，时间和知识十分关键。这一观点并不新鲜。
社会学家索尔斯坦·凡勃伦（ThorsteinVeblen）是1899年出版的著名的《有闲阶级论》（TheoryoftheLeisureClass）的作者，他认为“区分”——一种想要与其他人不同的需求——不仅仅是通过购买和使用豪华昂贵的物品来实现的。这种区分也是通过支出明显的时间——我们称之为无用的活动——来实现的。那些支付得起这些费用的人只是把钱花在毫无经济回报的活动中，例如打高尔夫球、参加聚会、开豪华轿车，以及在充满异国风情的地方度过悠长的假期，而不是去工作赚钱。可能有人反对将这些活动与愉悦联系在一起，但事实证明，并非所有这些活动都是如此：19世纪和20世纪初的无休止的上流社会舞会当然不仅是一种简单的愉悦，它还可以用来证明社会地位和归属、寻找簇拥者，有时还与社会慈善事业有关。如今，花时间在“无用的”活动上可以为从理发师到高尔夫球童的各种服务行业提供就业机会。

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