预收款模式屡禁不止
退费难该如何破解
上述员工称 , 英孚教育、华尔街英语、韦博英语等的销售模式是一样的 , 先破冰 , 然后深挖基本情况 , 之后专门戳痛点、建立愿景、达成合作意向 。 据第一财经报道 , 此前华尔街英语的贷款培训模式主要分为两部分 , 首付先付约20%的费用 , 其他选择信用卡分期或互联网贷款 , 一般是有钱花和度小满 。
一位从事教培行业多年的业内人士向红星资本局表示 , 2018年曾要求教培机构收费不超3个月 , 实际上执行落地不理想 , 很多机构除了推销时强调交够一年学费享受多种优惠外 , 也会通过修改课时设计来规避这种监管风险 , 甚至在课程设计上根本就没有低于三个月的课时 。
“主要是获客成本太高 , 教培机构利用这种长周期来抓住学员 , 不能一次性消耗掉 , 以此来平摊客单价 。 ”这位业内人士说 , 现在线上教育的获客成本比线下高 , 有些甚至接近营销费用的100% 。 其获客难是因为线上缺少教育里面的“陪伴”作用 。
在上海市民办教育协会副会长林涛看来 , 之前教培机构出现收费超过3个月的情况 , 主要是历史原因形成的 。 “以前预收费主要用于企业发展 , 现在规定出台之后 , 大部分机构收费期限都在往政策上靠 , 但之前的模式未必能马上扭转过来 , 现在收费总体来说也没之前那么长了 , 超过一年的比较少 。 ”
2020年以来 , 处于风口浪尖上的教培机构已经出现多起“爆雷”事件 。
2020年6月 , 迪士尼英语正式关门歇业;到了10月份 , 优胜教育总部突然人去楼空;学霸君也在12月底破产 , 老师和家长当时排队讨要工资和学费;DaDa也被曝出不合理裁员、降薪 , 生存举步维艰……
林涛向红星资本局表示 , 教培机构出现退费难问题 , 主要是预付费制度造成的 。 “大部分企业经营上出现困难的时候 , 之前预收款资金已经用于新学校的拓展 , 一旦后面经营没有快速增长 , 预收款越多就相当于负债越多 , 后面资金跟不上就会出现断裂 , 学生退费也没有保障 。 ”
红星新闻采访人员 俞瑶 谢雨桐
实习编辑 余冬梅
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