在英孚官方微博@EF中国发布 的声明下 , 评论区由于设置无法评论 , 58条转发中 , 有网友称“给英孚点赞” , 但持质疑态度的网友仍居大多数 , 有网友调侃“这可比买电话号码发小广告针对性大呢 , 趁着隔壁倒了再割一次” 。
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更有网友评论称 , “‘提供大幅度折扣’ , 线上课提供的很多应该也都是录课 , 9.9买一套课程的那种 , 这波操作666 , 博好感宣传还抢了大部分生源 , 家长兴高采烈去选择课程发现还得交1w+才能上线下课 。 ”
据第一财经报道 , 有分析人士表示 , 英孚教育声明的本质是针对对手学员的营销 , 时间点很关键 。 “晚推销不如早推销 , 越晚推销越不利于企业接收新的学员 。 ”
网经社在线教育分析师陈礼腾也对红星资本局称 , 该行为“可以吸纳一些用户 , 而且对方也快不行了 , 一举两得” 。
陈礼腾认为:“学员目前处于平台破产、去向不知的阶段 , 往往比较焦虑 , 担心学费打水漂 。 如果这个时间点有平台有意接手 , 学员转移比较容易 , 也算是雪中送炭 。 ”
英孚教育此前被曝“套路多”
收费贵 , 分期坑 , 退费难……
英孚教育的课程到底有多贵?
据南方都市报报道 , 一位曾在英孚教育工作过的员工爆料称 , 2018年的时候 , 一年的课程3万 , 2年课程4.5万 , “没钱的想方设法让人贷款 , 18岁以下未成年人、残疾人、65岁以上老年人、绝症患者都不放过 , 门店主管经理会不断要求去谈判” 。 红星资本局注意到 , 微博上有网友表示:“买的两年Smart课程 , 花了27990 。 ”
两三万的学费 , 对初入职场的新人来说不是小数目 , 华尔街英语、英孚教育等培训机构都曾推出培训贷款 。
今年3月 , 国务院教育督导委员会发文提示 , 家长不要一次性缴纳超3个月或60课时的培训费用 。 但彼时红星资本局采访得知 , 英孚教育仍在顶风作案 , 诱导学员贷款缴费 。
红星资本局当时报道 , 英孚教育招生人员介绍:“我们是按时段来收费的 , 比如12个月的课、24个月的课……现在办理线上课程 , 可以减免5000元费用 , 还可以与金融机构办理分期贷款 , 分12期支付 。 ”
该招生人员表示 , 英孚教育目前与度小满(即百度金融)、京东白条有合作 , 学员办理教育培训贷款服务需先缴纳5000元首付款 , 剩余金额分为12期支付 。
8月16日 , 红星资本局再次以学员身份再次致电英孚教育客服时 , 客服表示还有分期付款的方式可选 , “就是银行把钱给我们 , 您每个月还钱给银行 。 ”
除了高昂的学费以及分期模式外 , 英孚教育的学员们还面临退费难的问题 。 在黑猫投诉平台 , 关于英孚教育的投诉量共有1446条 , 多数集中在诱导消费、办理贷款、退费困难上 。
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一位匿名用户投诉称 , 6月25日办理英孚教育的教育分期贷款 , 涉及金额16999元 , 后由于多方面原因 , 7月23日和原业务员联系要求退款 , 被告知无法退款 , 只能停课 。 这位学员询问度小满客服 , 被告知教育机构同意他们就没有问题 。 后来 , 这位学员又和英孚教育客服联系 , 要求退款 , 被告知扣除30%的手续费 。
据南方都市报报道 , 上述曾在英孚教育工作过的员工爆料称 , 合同内承诺的30天无条件退款根本做不到 , 员工会想方设法阻挠学员退款 , 所以经常有人来门店维权 , 不然无法退款 。
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