掌握这四步，90%的小白都能运营“超级用户”！ _用户流失

在互联网下半场，你需要的不仅是用户增长，更需要价值持续增长！

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本文分享四点：
定义超级用户获取超级用户发展超级用户防止超级用户流失
第一步：定义超级用户超级用户不等于VIP用户，VIP用户来自于传统行业，多以“金钱”来衡量用户价值。但在互联网下半场，用户除了贡献“金钱”，更大的作用是帮助产品扩展用户、激发用户需求。

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我们用四个维度来衡量超级用户：认可度（启动行为）、投入度（时长占比、花费占比）、稳定度（用户档案、持续活跃）和扩散度（主动分享）。这四个维度自成循环，只有认可才会投入，才会持续、主动传播以及更加认可。这里所考量的并不是绝对值，而是投入占比。

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可以从用户生命周期的视角，可以快速区分“流失用户、沉默用户、新手用户”，从而定位成长期的高价值用户，再从高价值用户中找到高活跃高贡献的人群，即超级用户：
通过Push产品的联动，找到流失用户、卸载App用户；通过用户洞察的方式找到沉默用户；从用户投入维度，定位新手用户；最终定位高潜用户，持续培养和发展超级用户。以上功能都可以通过U-App AI版提供AI智能拉新方案实现，在行业中找到潜在的超级用户；通过合作媒体把潜在超级用户在各个媒体中的分布找到，有针对性制定投放策略；再通过AppTrack移动广告监测，将人群数据、媒体数据、投放数据汇总在AI模型中，进一步优化圈选模型，解决投放策略严重依赖与经验和成本的问题，这一系列过程是我们和媒体联动，共同优化。

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而把超级用户整体人数变多，无非是获取、发展、保有三种手段——把即将流失用户尽可能转化为超级用户、把所有新用户引导成超级用户，持续提升超级用户价值。
第二步：获取超级用户获取超级用户有两个困境：
一是获客成本越来越高，某些行业App获客成本高达300元/人，这是很恐惧的数字；二是投放优化严重依赖经验，并且各媒体渠道投放操作复杂。如何破解呢？
在投放前，知道谁是潜在的超级用户，有针对性地投放。这就需要通过AI能力，圈选超级用户、以及在各渠道的分布。比如潜在超级用户是1万人，这1万人在媒体A是8000人、媒体B是2000人，我们通过针对性的投放更有效果，再结合后链路行为，去监测和优化。
总结起来是四步：
找用户：找到潜在超级用户做投放；定策略：按照目标人群的媒体渠道进行投放；看转化：通过广告监测定位最终转化的超级用户；优投放：通过用户点击情况智能优化投放方案。如果能通过AI模型和全域用户画像，找到行业中的潜在超级用户；通过合作媒体把潜在超级用户在各个媒体中的分布找到，有针对性制定投放策略；再通过移动广告监测，将人群数据、媒体数据、投放数据汇总在AI模型中，进一步优化圈选模型。这一环节就可以解决投放策略严重依赖与经验和成本的问题，这一系列过程就可以和媒体联动，共同优化。

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想要发展超级用户，就要找到用户中的潜力股。但行业间的巨大差异让潜力用户的寻找变的捉摸不定。
分享一个真实案例，某客户同时在经营两个App，一个是阅读类，是最开始做的；后来拓展到母婴App 。在下图中，横轴表示时间，纵轴表示投入程度。对

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